Програма перебування іноземної делегації - Привітання та представлення як найрозвинутіша форма ввічливості

Спілкування вітання етика рукостискання

До приїзду зарубіжних партнерів готується дві програми: загальна, призначена для гостей, і докладна (робоча) - для організаторів прийому.

Програма для гостей є розписаним по днях і годиннику графік перебування їх в країні (на національній мові і на мові гостей), який вручається їм на початку візиту.

В робочій програмі відображаються всі організаційно-технічні деталі прийому іноземних партнерів. Зазвичай вона включає наступні пункти:

Зустріч (в аеропорту або на вокзалі) і персональний склад зустрічаючих;

Визначення місць проживання;

Отримання і доставку багажу, транспортне забезпечення;

Розміщення (а перед цим своєчасне бронювання місць) в готелі або в підготовленому наперед іншому місці проживання;

Роботу перекладачів;

Ділова частина (бесіди, переговори і т. п.);

Прийоми (сніданки, коктейлі, обіди, вечері);

Культурна програма (відвідини театрів, музеїв і ін);

Проводи.

По кожному пункту указується відповідальний виконавець.

Програма для гостей і приймаючої сторони розробляються на всі дні візиту. В програмі кожного дня слід залишати вільне для особистих справ гостей.

Програма перебування болгарської делегації в кількості 5 чоловік, що прибувають на автобусний завод "ЛАЗ" для підписання контракту на постачання автобусів великої вмістимості.

Склад іноземної делегації:

Климент Ботев - президент фірми "Bulgarian Transportation"

Василь Охридський - головний директор

Христо Левски - фінансовий директор

Васелін Атанасов - менеджер

Христо Топалов - перекладач

Прибуття - 17 жовтня 2011 р.

Убування - 19 жовтня 2011 р.

Відповідальний за прийом делегації - начальник відділу маркетингу Тищенко Остап Богданович (тел. роб: 032-453-53-67; тел. моб: 0964197898).

Дата	Час	Заходи	Відповідальні особи
17.10	9.00	Зустріч в аеропорту Данила Галицького	Стахів Б. С.
9.30	Розсадження по автомобілях	Стахів Б. С.
10.30	Розміщення в готелі "ЖОРЖ"	Гавлюк О. І.
12.00	Уточнення програми перебування	Сінівець Р. І.
12.30 - 15.00	Урочистий прийом на честь приїзду гостей. Початкова стадія переговорів.	Цепко І. О.
15.00 - 16.00	Обід в ресторані "Амадеус"	Пришляк С. С.
16.00 - 18.00	Продовження переговорів	Цепко І. О.
18.00 -21.30	Вільний час : Відвідини Львівського академічного театру імені Леся Курбаса	Федик П. Г.
22.00 - 23.00	Вечеря в ресторані "Валентино"	Пришляк С. С.
18.10	10.00 -12.30	Продовження переговорів	Цепко І. О.
12.00 - 13.30	Сніданок в ресторані "Амадеус"	Пришляк С. С.
14.00 - 16.00	Продовження переговорів	Цепко І. О.
16.00 - 17.00	Підписання контракту	Сінівець Р. І.
17.00 - 20.00	Екскурсія в Підгорецький замок	Федик П. Г.
20.00 - 21.00	Вечеря в ресторані "Валентино"	Пришляк С. С.
19.10	10.00	Від'їзд з готелю "ЖОРЖ" Проводи в аеропорту ім. Данила Галицького	Стахів Б. С.

Год. - Зустріч делегації

Зустріч іноземних партнерів проводиться в аеропорту ім. Данила Галицького.

Склад осіб що зустрічають делегацію:

Ігор Чуркін - президент ЗАТ "ЛАЗ"

Олексій Качмар - головний директор

Михайло Лозинський - фінансовий директор

Григорій Ярема - менеджер

Ярослав Кузьо - перекладач

Склад делегації, що приїжджає:

Климент Ботев - президент фірми "Bulgarian Transportation"

Василь Охридський - головний директор

Христо Левски - фінансовий директор

Васелін Атанасов - менеджер

Христо Топалов - перекладач

Під час зустрічі в аеропорту першим представляється керівник приймаючої делегації. Другим представляється гість - керівник прибулої делегації.

Після цього керівник приймаючої делегації представляє осіб, що його супроводжують, які приїхали зустрічати гостей, по рангах (по низхідній). Потім керівник делегації, яка приїхала таким же чином представляє членів своєї делегації.

Год. - Розсадження по автомобілях

Автомобіль для посадки подають так, щоб його праві дверцята були відчинені до тротуару. Першим сідає в машину керівник прибулої делегації. Він займає почесне місце (заднє сидіння справа по ходу автомобіля). Він також першим виходить з автомобіля.

Перелік осіб-членів прибулої делегації:

1. Климент Ботев - президент фірми "Bulgarian Transportation" 2. Василь Охридський - головний директор 3. Христо Левски - фінансовий директор 4. Васелін Атанасов - менеджер 5. Христо Топалов - перекладач

Перелік осіб що зустрічають делегацію:

6. Ігор Чуркін - президент ЗАТ "ЛАЗ" 7. Олексій Качмар - головний директор 8. Михайло Лозинський - фінансовий директор 9. Григорій Ярема - менеджер 10. Ярослав Кузьо - перекладач

(Відповідальна особа - Стахів Б. С.)

10.30 год. - Розміщення в готелі "ЖОРЖ".

Розміщення гостей відбувається в одному з найстаріших готелів Львова, що знаходиться за адресою м. Львів пл. Міцкевича 1.

Год. - Уточнення програми.

Уточнення програми з метою максимілізації продуктивності цих переговорів. І для більшого комфорту зарубіжних гостей.

-15.00 год. - Урочистий прийом.

Урочистий прийом проводиться у вигляді прийому "Келих вина" у головному офісі ЗАТ "ЛАЗ", після чого проводиться поглиблене ознайомлення з роботою заводу, та обговорення мети співпраці. (Меню складається з: 1) напої: вино, шампанське; 2) закуски: канапе з чорною ікрою, шоколадні вироби.)

-16.00 год. - Обід в ресторані "Амадеус".

Обід проводиться в одному з найпопулярніших ресторанів Львова, який знаходиться за адресою м. Львів вул. Катедральна 7.

Меню обирається членами делегації персонально, але їм надаються рекомендації, щодо страв української кухні.

-18.00 год. - Початкова стадія переговорів.

На початковій стадії переговорів обговорюється головна мета переговорів, та викладаються умови співпраці з обох сторін.

Для переговорів використовується круглий стіл. Круглий стіл створює атмосферу неофіційності і невимушеності і є якнайкращим засобом проведення бесіди людей однакового соціального статусу, оскільки кожному за столом виділяється однаковий простір. Господар володіє найвищим повноваженнями.

Представники "Bulgarian Transportation":

1. Климент Ботев - президент фірми "Bulgarian Transportation" 2. Христо Топалов - перекладач 3. Василь Охридський - головний директор 4. Христо Левски - фінансовий директор 5. Васелін Атанасов - менеджер

Представники ЗАТ "ЛАЗ":

6. Ігор Чуркін - президент ЗАТ "ЛАЗ" 7. Ярослав Кузьо - перекладач 8. Олексій Качмар - головний директор 9. Михайло Лозинський - фінансовий директор 10. Григорій Ярема - менеджер

(Відповідальна особа - Цепко О. І.)

18.00 -21.00 год. Відвідини Львівського академічного театру імені Леся Курбаса.

Гості відвідають поетичну інсталяцію "Формули Екстази" Богдана Ігоря Антонича в академічному театрі, який знаходиться за адресою: м. Львів вул. Леся Курбаса, 3.

(Відповідальна особа - Федик П. Г.)

21.30 -23.00 год. - Вечеря в ресторані "Валентино".

Вечеря проводиться в ресторані за адресою м. Львів вул. Нижанківського, 20. Меню обирається персонально членами делегації.

- 12.00 год. - Продовження переговорів.

-13.30 год. - Сніданок в ресторані "Амадеус".

Сніданок проводиться в одному з найпопулярніших ресторанів Львова, який знаходиться за адресою м. Львів вул. Катедральна 7.

Під час сніданку також можливе розгляд деяких деталей контракту. Меню: 1) холодні закуски: салат олів'є, сирний рулет; 2) перша страва: суп-локшина з кальмарами; 3) свинина з картоплею по французки; 4) десерт: фруктове желе з пелюстками троянд.

- 16.00 год. - Продовження переговорів.

- 17.00 год. --Завершальна стадія переговорів, підписання контракту на постачання автобусів.

На завершальній стадії переговорів підписується контракт на постачання автобусів.

-20.00 год. - Екскурсія в Підгорецькому замку.

Екскурсія проводиться з метою кращого ознайомлення з історією Львівської області.

-21.00 год. - Вечеря в ресторані "Валентино".

Год. - Від'їзд з готелю "ЖОРЖ" і проводи в аеропорту ім. Данила Галицького.

Проводи проводяться в аеропорті, присутні всі члени делегації які зустрічали іноземних колег.

(Відповідальна особа - Стахів Б. С.)

У кожній країні і у кожного народу існують свої традиції і звичаї спілкування і ділової етики. І хоча в світі поступового складається певний стандарт ділових контактів, існують помітні відмінності в ступені відвертості, самостійності, мірі їх відповідальності. Остання обставину має серйозне значення для оцінки представників багатьох організацій з країн з перехідною економікою, із слабо розвиненими товарними відносинами.

Учасники міжнародного спілкування дотримуються єдиних норм і правил, проте, національні і культурні особливості можуть виявитися вельми значними при ділових відносинах.

Знання національних особливостей може служити своєрідним путівником, орієнтиром можливої поведінки партнера.

Детальніше в даному розділі хотілося б зупинитися на розгляді питання ділового спілкування і етикету Італії, не дивлячись ніби на відсутність якихось очевидних труднощів і проблем в спілкуванні, існують деякі тонкощі, які потрібно враховувати.

Італійців прийнято вважати веселими і життєрадісними. Вони за природою дуже допитливі і виявляють величезну цікавість до чужих звичаїв. Вони люблять читати і слухати розповіді про життя інших народів і часто їздять у відпустку за кордон, щоб зайвий раз упевнитися в тому, що їм вже відомо: їх власна країна -- краща в світі, оскільки в ній є все необхідне для життя: сонце, вино, їжа і футбол.

Італійці дуже люблять рідні місця і насилу відриваються від них. У більшості регіонів є власний місцевий діалект, що значно відрізняється від італійського і структурно, і лексично.

Італійці не часто говорять "вибачите": якщо вони не відчувають за собою провини, то і вибачатися ні для чого.

Італійці експансивні, гарячі, поривчасті, відрізняються великою товариськістю.

Неформальна обстановка згладжує можливі суперечності, дає можливість вільніше висловлювати свою думку. Міцні напої п'ють рідко. Пиво теж не користується популярністю. Італійці п'ють місцеве вино, яке є обов'язковим атрибутом будь-якого обіду. Просторові тости не прийняті, перед тим, як випити італійці говорять: "чин-чин".

Італійці дуже цінують вияв цікавості до їх країни, як до родоначальниці багатьох видів мистецтва і ремесел. Прояв пошани і знання в цій сфері допоможуть вам завоювати довіру італійських бізнесменів, створять теплу обстановку на переговорах.

Італійці дуже чутливі до дотримання основних правил ділового етикету.

Багато хто вважає, що італійці по темпераменту схожі на росіян, але ділових італійців найчастіше відрізняє певна стриманість і манірність.

Програма перебування іноземної делегації - Привітання та представлення як найрозвинутіша форма ввічливості

Похожие статьи