Поняття про Етикет - Поняття про етикет

Етикет - зведення норм поведінки, правила ввічливості. Для більшості людей норми етикету - це правила, яких дотримуються в усному спілкуванні. При складанні документів теж потрібно дотримуватися таких норм, проте вони дещо відмінні від правил усної форми.

Особливої ваги норми етикету набувають при листуванні, коли відбувається обмін інформацією і спілкування на папері.

Слово етикет запозичене з французької мови і має два значення:

1) зведення норм поведінки, порядок дій і правил чемності при дворах монархів, титулованих осіб, а також у дипломатичних колах; 2) це вироблені в суспільстві форми поведінки члена цього суспільства; порушення правил етикету сприймається членами суспільства як відступ від його норм.

Мовний етикет є складовою частиною загального етикету і являє собою носіїв мовної поведінки в національному колективі чи невеликих соціальних групах залежно від соціального стану, віку, ситуації, спілкування. Виділяють такі мовні формули ввічливості, як: вітання, звертання, запрошення, подяку, прощання, комплімент, вибачення, запрошення тощо.

Мовний етикет має проймати весь діловий папір - від адреси до підписів, в тому числі й спосіб викладу тексту.

Питання мовного етикету набуває особливої актуальності й гостроти при складанні листів. Саме в цьому виді ділової документації укладачеві листа доводиться особливо ретельно вишукувати належну форму для викладу думки.

Діловий етикет - порядок поведінки, встановлений у сфері діловодства, основою правил якого є:

- дотримання певної дистанції між працівниками, що займають різні службові посади; - вміння приймати рішення і правильно їх виконувати; - чесність у ділових стосунках; - уміння говорити так - ні, не ображаючи партнера, не зачіпаючи його самолюбства; - толерантне ставлення до думки іншого, навіть якщо вона не збігається з вашою; - з вміння визнати свої помилки, бути самокритичним; - вміти використовувати у суперечці аргументи, а не авторитет.

Поняття про Етикет - Поняття про етикет

Похожие статьи