Понятие аргументирования, цель, приемы - Сущность и правила аргументации
Аргументирование - процесс приведения в ходе деловой беседы аргументов (доводов, доказательств) в пользу какого-либо утверждения. Является наиболее сложной и ответственной частью беседы, так как требует концентрации внимания собеседников, обширных и глубоких знаний по тематике беседы, самообладания, целеустремленности и одновременно такта, выдержки, корректности высказываний, умения точно формулировать свои мысли и правильно реагировать на аргументы собеседника. Каверин Б. И., Демидов И. В. Логика и теория аргументации: учебное пособие для ВУЗов - М.: Юнити-Дана, 2005
Аргументирование можно представить как организацию мыслей, их упорядочивание, приведение в логическую систему, обладающую высокой степенью неоспоримости и убедительности;
Цель аргументирования - изменить точку зрения и первоначально занятые позиции собеседников. При этом возможно несколько случаев:
- - полная перемена позиции собеседника, что, во-первых, требует очень сильных аргументов, а во-вторых, не гарантировано, так как возможно полное несовпадение этих аргументов и интересов собеседника; - частичное изменение интересов собеседника, которое позволяет быстро найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны; - незначительные уступки в позиции собеседника, дающие возможность частично решить проблему; - полная перемена собственной позиции под воздействием аргументов собеседника, что равнозначно признанию невозможности решения проблемы способом переговоров; - частичное изменение собственной позиции и согласие на компромиссное решение, основанное на частичном решении проблемы; - незначительные уступки собеседнику, практически не оказывающие влияния на достижение цели беседы.
В качестве аргументов могут выступать различные по своему содержанию суждения:
- 1) Теоретические обобщения не только служат целям объяснения известных или предсказания новых явлений, но выполняют также роль доводов в аргументации. Роль аргументов также могут выполнять эмпирические обобщения. 2) Роль аргументов выполняют суждения о фактах.
Фактами или фактическими данными, называют единичные события или явления, для которых характерны определенно время, место и конкретные условия их возникновения и существования.
Когда речь идет о фактах как аргументах в процессе убеждения, то имеют в виду суждения о фактах, в которых выражена информация о единичных событиях и явлениях
- 3) Аргументами также могут быть аксиомы, т. е. очевидные и потому недоказываемые в данной области положения. 4) Кроме того, аргументами могут являться определения основных понятий в конкретной области знаний.
Чтобы провести этап аргументирования на высоком уровне, необходимо тщательно к нему готовиться. В частности, при подготовке к беседе необходимо:
- - проверить достоверность и точность фактов, цифровых и других материалов, которые предполагается использовать в составе аргументов; - установить непротиворечивость и логичность выводов, замечаний; - оценить аргументацию на занимательность, при необходимости подкрепить живыми примерами; - спрогнозировать содержание возможных контраргументов собеседника, дать им оценку, найти убедительные опровержения.
Существует множество способов аргументирования. Они могут быть сведены к следующим четырем приемам
- 1. Прием снятия напряженности - требует установления эмоционального контакта с собеседником. Для этого достаточно нескольких слов. Шутка, вовремя и к месту сказанная, также во многом способствует разрядке напряженности и созданию позитивной психологической обстановки для обсуждения. 2. Прием "зацепки" позволяет кратко изложить ситуацию и, увязав ее с содержанием беседы, использовать как исходную точку для проведения обсуждения проблемы. В этих целях можно с успехом использовать какие-то события, сравнения, личные впечатления, анекдотический случай или необычный вопрос. 3. Прием стимулирования воображения предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по содержанию тех проблем, которые должны рассматриваться. Этот метод дает хорошие результаты, когда исполнитель отличается трезвым взглядом на решаемую проблему. 4. Прием прямого подхода предполагает непосредственный переход к делу без какого-либо вступления или преамбулы. Схематично это выглядит следующим образом: кратко сообщаете причины, по которым созывается заседание, и переходите к их обсуждению. Лавриенко В. И. Психология делового общения - М.: Юнити-Дана, 2007
Похожие статьи
-
Понятие спора, цели, участники - Деловой спор
Спор - это обсуждение в форме исследования проблемы с целью установления истины. В. И. Андреев предлагает в качестве рабочего определения понятия "спор"...
-
Деловая беседа является основной и наиболее распространенной формой делового общения. Понятие "деловая беседа" весьма широко и достаточно неопределенно :...
-
Деловая беседа: понятие и фазы - Факторы успешного проведения деловой беседы
Под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления...
-
Деловое общение в процессе переговоров - Сущность и особенности делового общения
Деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений. Она может...
-
Приемы и их сущность - Деловой прием
Приемы - как дипломатические, так и деловые - одна из важнейших форм внешнеполитической, деловой, культурной и другой деятельности правительств,...
-
Роль деловых переговоров, их цели и функции Для осуществления своей деятельности руководитель должен постоянно производить обмен информацией. Обмен...
-
Правила общения по телефону - Психология и этика делового контакта: понятие, характеристика
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...
-
Введение - Сущность и правила аргументации
Невозможно представить нашу жизнь без постоянного общения с окружающими людьми. На работе или дома - мы все время обмениваемся информацией. На...
-
Проведение деловых переговоров - Понятие и основа деловых переговоров
Нельзя предложить точную модель проведения любых конкретных переговоров, если не считать, конечно, крайне обобщенные схемы: -приветствие и введение в...
-
ВАМ ЗВОНЯТ - Правила разговора по телефону
Специальные требования предъявляются к содержанию телефонных разговоров. Они охватывают как обычный телефонный этикет, так и особенности делового...
-
Подготовка и проведение деловой беседы - Основные правила подготовки деловой беседы
Организация деловой беседы или участие в ней предполагает наличие у человека определенных навыков и соблюдения некоторых правил. Прежде всего ,...
-
Диалоговое общение - Деловое поведение. Правила делового поведения в организации
Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов: ознакомление с решаемым вопросом и его изложение; уточнение влияющих на выбор решения факторов;...
-
Введение, Понятие спора - Спор: этика решения спорных вопросов
Каждый из нас участвовал в споре. Конфронтация и отрицательные эмоции нередко возникают во время спора. Можно ли это избежать? В данной работе даются...
-
Следственная работа относится к тем видам деятельности, успех и даже выдающиеся достижения, в которых более связаны с общим высоким развитием личности,...
-
История официальных приемов - Виды официальных приемов и правила поведения на них
История официального приема насчитывает не одно столетие. В прошлом такие приемы проводили правители государств для иноземных послов или своих подданных....
-
Развитие и сущность понятия "имидж" - Понятие имиджа и этикета
Термин "имидж" получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Имидж (англ. image) - образ, т. е. это визуальная...
-
Введение - Прикладная этика: сущность понятия и общие принципы
"Истинная этика начинается там, где перестают пользоваться словами". А. Швейцер В настоящее время особую популярность приобретают термины "корпоративная...
-
Развитие и сущность понятия "имиджа" - Имидж секретаря-референта и пути его формирования
Термин "имидж" получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое понятие имиджа восходит к...
-
Правила подготовки и проведения приемов - Этикет делового общения
Деловой завтрак - этот вид приема удобен для людей, которые работают обеденные часы или для тех, у кого план обедов расписан на недели вперед. Если...
-
Виды деловых бесед - Деловые встречи и беседы
Виды бесед. По такому основанию, как виды и цели разговора, принято выделять в качестве самостоятельных видов: собеседование при приеме на работу,...
-
Варианты уточняющих вопросов - Деловое общение и его виды
Очень важным моментом в деловой беседе является умение "слушать и слышать" невербальный язык общения (мимика, жесты и пр.). Особого внимания заслуживает...
-
Начало беседы - очень важных этап, и потому не следует пренебрегать. Задачи этого этапа бесед следующие: - установление контакта с собеседником; -...
-
СПОР, ЕГО ЦЕЛИ И ПОДХОДЫ - Искусство ведения профессионального спора
Читая некоторую психологическую литературу можно сформировать мнение, что деловая межличностная коммуникация всегда протекает гладко и без каких-либо...
-
Тактические приемы ведения переговоров - Переговоры как разновидность общения
В исследованиях посвященных переговорному процессу, особое внимание уделяется воздействию на оппонента и использованию при этом различного рода приемов....
-
Правила общения по телефону - Деловое общение
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем,...
-
Введение, Спор, его цели и подходы - Спор, как категория делового общения
Сейчас, в наше бурное, конфликтное время без умения постоять за себя, выйти победителем из конфликтной ситуации, спора человеку просто невозможно...
-
Этика делового общения, Сущность делового общения - Этика делового общения
Сущность делового общения Деловое общение включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для...
-
Правила подготовки и проведения деловой беседы - Этика деловых отношений
Деловая беседа - процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, направленный на решение вопросов производственной деятельности....
-
Основное же содержание технологий эффективного общения в конечном итоге сводится к соблюдению определенных правил и норм общения. Основные правила...
-
Деловая беседа - Сущность и особенности делового общения
Деловой общение этикет совещание Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов: ознакомление с решаемым вопросом и его изложение; уточнение...
-
Понятие морали: ее сущность, происхождение, структура и функции. - Мораль
Мораль -- это специфический способ духовно-практического освоения мира, предполагающий особое ценностно-императив-ное отношение к нему. Специфичность...
-
Понятие и сущность профессиональной этики Нравственные отношения людей в трудовой сфере регулирует профессиональная этика. Нормальное функционирование...
-
МОРАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ, ИХ СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА, Понятия ценности и оценки - Основы общей морали
- Понятия ценности и оценки - Специфика моральных Ценностей и их структура - Понятия добра и зла в этике. Зло и грех Понятия ценности и оценки Во время...
-
Понятие и цели делового общения Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит...
-
Заключение - Прикладная этика: сущность понятия и общие принципы
Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, так как все...
-
Виды приемов - Виды официальных приемов и правила поведения на них
Официальный деловой прием Прием может быть устроен и для налаживания деловых контактов. Светские приемы устраиваются в честь какой-либо знаменитости,...
-
Официальные приемы - Виды официальных приемов и правила поведения на них
Официальные приемы очень важны как для развития деловых отношений, так и для установления дружеских связей между руководителями и подчиненными. Основной...
-
Схема переговорного процесса - Деловое общение и его виды
Очевидно, что опытные управленцы главным образом анализируют общее содержание и альтернативы выдвигаемых на переговоры вопросов, в то время как неопытные...
-
Этика деловых контактов - Этика бизнеса
Целый ряд проведенных в России и за рубежом исследований показал, что для результативности бизнеса первостепенное значение имеет безупречное с точки...
-
ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - Деловой этикет
1. Диалоговое общение 2. Групповые формы делового общения 3. Общение по телефону К диалоговым формам общения относят в первую очередь деловую беседу....
Понятие аргументирования, цель, приемы - Сущность и правила аргументации