Основные правила ведения переговоров - Тупик при ведении переговоров и способы выхода из данной ситуации

Существует пять основных правил ведения переговоров:

- Правило выслушивания; - Правило равенства; - Процедурное правило; - Правило безоценочных суждений; - Правило переговорной комнаты.

Правило выслушивания.

Когда кто-то выступает (неважно, чью сторону он представляет), остальные должны внимательно выслушать его аргументы и не прерывать замечаниями, протестами и прочими недружелюбными действиями.

Правило равенства.

За столом переговоров исчезает авторитет власти и остается власть авторитета. Сила позиции -- в ее аргументированности и богатстве альтернатив выхода из сложившейся ситуации.

В связи с этим В. Мастенбрук говорит о силе убеждения, выделяя 4 ее составляющие:

- ясную, хорошо структурированную манеру объяснения собственной точки зрения; - обоснованно свободное и раскрепощенное поведение, не доходящее до беспечности; - вариативность темпа речи и тембра голоса, использования конкретных примеров, генеральных линий; помощь наглядными пособиями; - эмоциональную, слегка высокопарную передачу собственной точки зрения, до тех пор, пока это не стало краснобайством (пустой разговор).

Процедурное правило.

- определенный порядок общения: доклад одной стороны, далее вопросы на понимание и уточнение ("Правильно ли я Вас понял?"), далее критическое осмысление сказанного. В таком же порядке происходит заслушивание другой стороны; - очередность сообщений: на одном туре переговоров начинает одна сторона, на следующем -- другая; - ограничение выступлений во времени (любой доклад длится 10-20 минут; для критических выступлений отводится 5-7 минут); - поддержание работоспособности участников переговоров с помощью перерывов.

Правило безоценочных суждений.

Речь идет об отказе употребления слов, несущих негативный смысловой оттенок в адрес другой стороны.

Правило переговорной комнаты.

Не будет продуктивных бесед в кабинете начальника или директора, где обстановка подчеркивает властные полномочия и создает атмосферу неравенства.

Похожие статьи

• ПЕРЕГОВОРЫ, Виды, типы и функции переговоров - Тупик при ведении переговоров и способы выхода из данной ситуации

  Виды, типы и функции переговоров На сегодняшний день любой человек, живущий в обществе, является человеком, ведущим переговоры. Переговоры - это факт...

• ТУПИК ПРИ ВЕДЕНИИ ПЕРЕГОВОРОВ И СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Элементы типового образования тупика на переговорах - Тупик при ведении переговоров и способы выхода из данной ситуации

  Элементы типового образования тупика на переговорах Конфликтный ситуация компромисс тупик Определяется предмет переговоров. Каждая из сторон...

• Способы выхода из тупиковых ситуаций при ведении переговоров - Тупик при ведении переговоров и способы выхода из данной ситуации

  Распространенный ошибкой при ведении переговоров является то, что они сводятся к обсуждению какого-то одного параметра сделки. Например, все сводится к...

• ВВЕДЕНИЕ - Тупик при ведении переговоров и способы выхода из данной ситуации

  Для успешного развития бизнеса (фирмы, предприятия и т. д.), необходимо умение вести переговоры со сторонними организациями. Переговоры - это...

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ - Тупик при ведении переговоров и способы выхода из данной ситуации

  Деловые переговоры являются неотъемлемой частью рекламной деятельности. В ходе осуществления деловых переговоров рекламе могут обсуждаться вопросы...

• Способы разрешения конфликтной ситуации, Стиль поведения при конфликте - Конфликты

  Стиль поведения при конфликте Поскольку в реальной жизни не так просто выяснить истинную причину конфликта и найти адекватный способ его разрешения, то...

• Основные правила ведения делового совещания - Деловые совещания и переговоры

  Прежде всего, каждый руководитель до проведения совещания должен определить основные цели, которые он собирается достичь с помощью этого метода работы....

• Вторая тактика уловок - Ведение переговоров и тактики манипуляции

  Другая классификация разделяет тактики ведения переговоров на два основных подхода - торг (конфронтационный) или совместный с партнером анализ проблемы...

• Психологическая война - Ведение переговоров и тактики манипуляции

  Такая тактика направлена на то, чтобы вы почувствовали себя неудобно и чтобы у вас появилось подсознательное желание закончить переговоры как можно...

• Правила ведения переговоров - Тактика ведения переговоров

  Также существует ряд правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения: - единственный способ одержать верх в споре - это...

• "Деловые переговоры" - одна из форм делового общения, правила ведения переговоров - Деловые переговоры

  В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые переговоры. Изучением этики и психологии...

• Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров - Искусство ведения переговоров

  Восприятие. Заключается ли сделка или улаживается спор, разногласия, возникающие при этом определяется не совпадением хода мысли одного партнера с ходом...

• Основные характеристики национальных стилей ведения переговоров - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Межкультурный деловой коммуникация национальность Национальные стили не являются некими "застывшими" образованиями, они изменяются, развиваются,...

• Английский стиль ведения переговоров - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Для англичан идеалом служат независимость, образованность, внутреннее самоуважение, честность и бескорыстность, такт, изящество манер, изысканная...

• Правила ведения деловых переговоров с партнерами - Культура предпринимательской деятельности

  Во второй главе мы уже затронули, косвенно, вопросы этой темы, теперь, следует углубиться в нее. Манера разговаривать - это вторая по значимости вещь...

• Организация и ведение переговорного процесса - Деловые переговоры

  Организация деловых переговоров. "Стандартные" и "нестандрные" переговоры. Определение переговорной концепции. Составление досье. Определение времени....

• Деловой протокол - Организация и ведение деловых переговоров

  Опыт показывает, что для обеспечения нормальных отношений с деловыми партнерами далеко не достаточно одних правовых норм. Очень важно еще и соблюдение...

• Тактика позиционного давления - Ведение переговоров и тактики манипуляции

  Эта тактика предназначена для создания такой ситуации, когда только одна сторона вынуждена идти на существенные уступки. Отказ от переговоров . Когда в...

• Тактические приемы ведения переговоров - Переговоры как разновидность общения

  В исследованиях посвященных переговорному процессу, особое внимание уделяется воздействию на оппонента и использованию при этом различного рода приемов....

• Ведение переговоров и тактики манипуляции, Первая тактика уловок, Преднамеренный обман - Ведение переговоров и тактики манипуляции

  Первая тактика уловок Реальная практика не исключает встречи с партнером, использующим разного рода "грязные уловки". Эти приемы необходимо знать и уметь...

• Заключение - Тактика ведения переговоров

  Завершая рассмотрение переговоров, необходимо отметить то, что одно лишь знание о переговорах еще не является достаточным основанием для успеха. Не менее...

• Законы и правила ведения телефонных переговоров и продаж - Этика телефонных переговоров

  Способность вести переговоры одна из наиболее важных для менеджера. Зная, как это делается, можно общаться с клиентом просто и легко. Несомненно, большая...

• Проведение переговоров. - Организация и ведение деловых переговоров

  Переговоры следует проводить в отдельном помещении. Участники переговоров от принимающей стороны должны занять место в комнате переговоров до прихода...

• Деловые беседы и переговоры, Общие положения, Этика и психология деловых бесед и переговоров - Деловое поведение. Правила делового поведения в организации

  Общие положения В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением...

• Этикет при подготовке и проведении переговоров

  Переговоры становятся частью нашей повседневной жизни. Этого требуют такие появившиеся в российской жизни реалии, как многопартийность в политике и...

• Основные правила поведения в конфликте - Понятие конфликта. Причины возникновения

  Конфликты как экстремальная форма разрешения противоречий неизбежны, но ими в определенных границах можно управлять. Для этого необходимо научиться...

• Организация и ведение деловых переговоров - Организация и ведение деловых переговоров

  Переговоры становятся частью нашей повседневной жизни. Этого требуют такие реалии российской жизни, как многопартийность в политике и рыночные отношения...

• Национальные особенности ведения переговоров

  Трудности на переговорах зачастую обусловливаются различиями национальных культур. Принято различать культуры, в которых произнесенные слова...

• Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров - Общие понятия делового этикета. Особенности делового этикета у разных народов

  Заключается ли сделка или улаживается спор, разногласия, возникающие при этом определяется не совпадением хода мысли одного партнера с ходом мысли...

• Технология деловых переговоров, Общая характеристика переговоров, их основные стадии - Психология деловых переговоров

  Общая характеристика переговоров, их основные стадии Для того чтобы вести переговоры, необходимо понять, что они из себя представляют. Переговоры - это...

• Основные правила ведения беседы, Заключение - Основные понятия об этикете

  Тон разговора должен быть плавным и естественным, но никак не педантичным и игривым. В "свете" говорят обо всем, но ни во что не углубляются. В...

• Китайский стиль ведения переговоров - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Рассматривая характерные особенности переговоров с китайскими партнерами, надо иметь в виду, что во время деловых встреч они очень внимательны к сбору...

• Вступление - Деловые переговоры

  Переговоры - это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные...

• Введение - Методика ведения телефонных переговоров

  Невозможно представить себе современную жизнь без телефона. Благодаря телефону появляется возможность быстро получить необходимую информацию,...

• Искусство ведения переговоров - Деловые переговоры

  Переговорщик как профессия. Основные качества переговорщика. Приемы эффективных деловых коммуникаций. Правила кооперации Г. Грайса. Барьеры в...

• Правила ведения разговора, когда звонят вам - Этикет речевого общения при телефонном разговоре

  Если раздался телефонный звонок, рационально снимать трубку при любом звонке. Можно, конечно, и не снимать трубку, если вы сохраняете работоспособность...

• Рассадка за столом переговоров., Еще об этикете переговоров. - Нормы этикета в отношении служебного поведения переводчика

  Существует несколько вариантов рассадки за столом переговоров. Главы делегаций могут сидеть во главе стола (переводчики находятся сбоку), а далее за...

• Этические требования к ведению переговоров - Искусство ведения переговоров

  Переговоры фактически происходят каждый день в деловой сфере, в семье, и даже в суде, но вести их как следует нелегко. Существуют три метода ведения...

• Стадии переговорного процесса, Подготовка к переговорам - Переговоры как разновидность общения

  Переговоры представляют собой неоднородный процесс, включающий несколько стадий, каждая из которых отличается своими задачами. Самая простая и в то же...

• Взаимовыгодные варианты - Этикет деловых переговоров

  Ярким примером потерь при решении проблемы взаимовыгодных вариантов является дележ апельсина двумя сестрами. Одной сестре нужна была корка апельсина для...

Основные правила ведения переговоров - Тупик при ведении переговоров и способы выхода из данной ситуации

Предыдущая | Следующая