Обращение - Основы этикета на предприятиях социальной сферы

Как правило, человеку приятно слышать свое имя. Старайтесь почаще употреблять его, обращаясь к собеседнику. Понятно, что не всякого человека можно называть просто по имени.

Не обращаются по имени:

    * к человеку, который старше вас по возрасту: * к высокопоставленному чиновнику: * к своему начальнику, если это не служебная традиция.

Если старший по возрасту или положению просит называть его просто Володей или Вилли, не следует возражать: отказ означает неуважение к дружескому жесту, желанию установить более теплые отношения. С другой стороны, крупные руководители и пожилые люди должны быть осторожны с подобными предложениями. В отношениях начальника с подчиненными такое панибратство может привести к падению дисциплины и авторитета руководителя, а настойчивость почтенного пожилого человека, предлагающего подростку называть его просто по имени, ставит их в неловкое положение, а его самого - в несколько смешное.

Иногда люди, обращающиеся к своим родителям по имени, грубым образом нарушают правила этикета.

К друзьям родителей следует обращаться по имени и отчеству (в нашей стране), в большинстве стран употребляется обращение "господин + фамилия", например: "Господин Джонсон". Это обращение становится необязательным, если взрослые предлагают детям называть их, скажем, "дядя Сережа", "Таня", "Джимми" или как-нибудь еще в этом роде.

При обращении очень важным является правильное употребление титулов и званий. Во время официальных встреч, в торжественной обстановке, когда особенно важно проявить уважение к социальному статусу человека и подчеркнуть его заслуги, употребление звания или титула (если, конечно, таковые имеются) обязательно.

Во многих странах обращение "доктор" и "профессор" может употребляться не только по отношению к лицам, имеющим это научное звание, или врачам, но и ко всем представителям творческих профессий - инженерам, музыкантам, актерам. Иногда звание используют в обращении к жене доктора или профессора (например, в Австрии). В Великобритании и США профессором могут называть любого преподавателя, во Франции - даже учителя младших классов.

Что касается титулов, то они в настоящее время употребляйся все реже и реже. Титулы практически не используются в личном общении и применяются, в основном, во время мероприятий протокольного характера.

Похожие статьи




Обращение - Основы этикета на предприятиях социальной сферы

Предыдущая | Следующая