Исследование уровня коммуникабельности у студентов - Механизмы взаимодействия общения, этики и этикета в группе
При исследовании уровня коммуникабельности у студентов использован как и в первом случае метод сбора информации - тестирование.
Цель тестирования: выявить коммуникабельности у представителей женского и мужского полов.
Объект тестирования: студенты СГУПСа, факультета "Управление персоналом", 4 курс.
В тестировании приняли участие 44 человек, из которых 20 респондентов женского пола, 24 - мужского (Рис. 5).
Рис. 5 Структура респондентов тестирования
Респондентам было предложено ответить на ряд вопросов. При этом они должны были выразить свое согласие, ответив "да", несогласие, ответив "нет" или сомнение, ответив "иногда". Подробное содержание теста и методика обработки представлены в Приложении В и Приложении Г соответственно.
Анализ данных, полученных в результате проведения тестирования, показал следующие результаты (Рис. 6):
Рис. 6 Результаты исследования коммуникабельности
Данные рисунка 6 свидетельствуют о том, что большинство респондентов обладают умеренным уровнем коммуникабельности 37%. Но, тем не менее, есть и те категории студентов, которые недостаточно коммуникабельны. Поэтому существует необходимость повышать уровень коммуникабельности при помощи различных упражнений:
1. Умеете ли Вы слушать? - Как часто вы, вместо того, чтобы слушать ждете своей очереди высказаться? Чтобы это установить, в следующий раз, когда с вами кто-то заговорит, попытайтесь ответить на такие вопросы как: Как часто Вы:
Ь легко отвлекались чем-либо посторонним?
Ь делали вид, что слушаете, или слушали из вежливости?
Ь реагировали на слова с эмоциональной окраской?
Ь перебивали собеседника?
Ь отвлекались от неинтересных для Вас суждений?
Ь мечтали, когда собеседник говорит медленно?
Ь отмечали про себя ошибки в его сообщении, поведении?
Ь обдумывали свои идеи?
Если Вы были заняты в основном именно этим, то Вы, скорее всего, ждали своей очереди и не слушали собеседника.
2. Наблюдение за тем, как слушают другие. - При первой удобной для Вас возможности понаблюдайте за тем, как слушают друг друга два-три человека, ведущие общий разговор. Выберите ситуацию, в которой участники пытаются обменяться информацией или поделиться чувствами друг с другом, а не заняты обычным разговором по пустякам. Пользуясь результатами Вашего наблюдения, ответьте на вопросы первого упражнения.
Как часто участники допускали ошибки, возникающие из-за помех? Какие это ошибки? Кто из участников беседы ошибался чаще? Каким было влияние субъективных ошибок слушания на общение? Наблюдение за другими часто является первым шагом к более глубокому осознанию своих собственных привычек слушания, поскольку обычно легче понять манеры слушания других, чем оценить свое поведение.
3. В чем опасность не слушать? - Можете ли Вы вспомнить случаи, когда люди сами страдали или причиняли страдание другим из-за неумения слушать? Подчас, конечно, некоторое "творческие" натуры получают удовольствие от того, что им, несмотря на предупреждения и критику со стороны других, удается отстоять свои убеждения. Но несравненно чаще нежелание слушать ведет к разочарованию и неудачам, и это касается не только того, кто не слушает.
Случается ли, что Вас обвиняют в том, что Вы не слушаете или проявляете упрямство? Есть ли в этом доля правды? Досадуете ли Вы на это? При каких обстоятельствах это происходит? Не поддаетесь ли Вы чувствам?
Развить умение говорить непросто, не достаточно прочитать тяжелые книги по ораторскому искусству. Это, прежде всего практика и лишь, выполняя упражнения, можно приобрести навыки правильной речи.
4. Трудно ли проговаривать слова? - Произнесите отчетливо предложение: Купи кипу пик. Если получится плохо, проговорите совсем медленно, по слогам. Ниже приведен список, развивающих речь скороговорок:
Ь Всех скороговорок не перескороговоришь, не перевыскороговоришь;
Ь Кует курка крупку, курит трубку турка;
Ь Цыплята просят просо,
Цыплятам на подносе
Выносит просо Фрося,
Все косы Фроси в просе;
Ь Расскажи мне про покупку!
Про какую про покупку?
Про такую про покупку:
Про покупку, про покупку,
Про покупочку мою.
В работе над скороговорками нельзя просто пробалтывать слова, нужно найти в них определенный смысл. Начинать работу над фразами скороговорок нужно в медленном темпе, предварительно потренировавшись в произнесении наиболее сложных сочетаний слов отдельно. Затем можно постепенно ускорить темп произнесения скороговорок, не забывая о логических ударениях.
- 5. Произнесите выражение: "Хорошо, когда собака друг, но плохо, когда друг "собака"", насыщая его восьмью разными интонациями. 6. Расставьте паузы и проанализируйте изменение смысла выражения: "Казнить нельзя помиловать". 7. Поставьте ударение поочередно на каждое из слов приведенного выражения и проанализируйте изменение его смысла: "Ты любишь меня?".
Данный перечень упражнений поможет не только повысить уровень коммуникабельности, но и преодолеть ряд барьеров общения, которые оказывают деструктивное влияние на процесс коммуникации.
Похожие статьи
-
Исследование и обработка данных полученных результатов При исследовании уровня эмпатических тенденций у студентов использован такой метод сбора...
-
Организация и методы исследования В нашем исследовании принимали участие студенты Старооскольского филиала "Современной Гуманитарной Академии" по...
-
Общение и его место в системе межличностных отношений Общение - реализация всей системы отношений человека. В нормальных обстоятельствах отношения...
-
ЭТИКА БИЗНЕСА И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - Деловое общение как наука и дисциплина: объект, предмет и задачи
В современном бизнесе существует "неписаный", но достаточно четко сложившийся свой профессиональный этический кодекс. Этический кодекс - совокупность...
-
Повышение уровня этики делового общения - Деловой этикет
Существуют различные средства и способы повышения уровня моральности делового общения. В качестве примеров повышения показателей этичности поведения, как...
-
Речевой этикет - Деловая этика
Речевой этикет - установленный порядок речевого взаимодействия в процессе общения. Соблюдение норм речевого этикета -- необходимое условие ведения любого...
-
Динамика человеческого поведения и ролевое поведение в деловом общении - Деловой этикет
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...
-
Социально-психологические особенности рабочей группы и ее профессиональная деятельность Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если,...
-
Понятие и принципы делового этикета - Этикет делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
Принятие группового решения - Деловое общение в рабочей группе
Важным элементом группового взаимодействия (в рамках любой модели) является процесс принятия группового решения. Это осуществляемый группой выбор из ряда...
-
Уровни общения и их особенности в различных условиях - Уровни общения
Люди, как правило, входят в состав разных социальных групп. Человек одновременно может заниматься определенной работой, состоять членом спортивного...
-
Восприятие - познавательный процесс, его значение в деловом общении - Основы этики бизнеса
Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения....
-
Уровни общения, Этические и культурные требования к выступлению в аудитории - Этика делового общения
Общение может происходить на различных уровнях: - Манипулятивный - уровень, заключается в том что один из собеседников через определенную социальную роль...
-
Этикет общения "поколения пепси" - Этикет общения молодежи
Превращение ребенка в подростка проходит незаметно, но только не для него самого. В этот период противоречивых чувств и ощущений ему просто необходимы...
-
Роль руководителя в становлении коллектива - Этика делового общения
Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от морально - психологического климата, а также от...
-
Виды, формы, цели общения - Психология и этика
Виды и формы общения. Общение может быть различных видов, каждый из которых имеет свои особенности и правила. Различают межличностное (непосредственные...
-
Психология общения - Деловое общение
Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. На основе внешней...
-
Этика речевой коммуникации - Этикет речевого общения
1) Назовите известные вам этикетные формулы приветствия и факторы, влияющие на их использование. 2) Как следует поступать по правилам этикета телефонных...
-
Информация не поступает к нам сама по себе, для ее получения необходимо задавать вопросы. Не следует бояться вопросов собеседников, так как они позволяют...
-
Профессиональный этикет - Общение и этика
Но кроме правил этикета для всех существует также профессиональный этикет. В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую...
-
Общение выступает стороной более широкого явления -- поведения людей, одна из сторон которого -- этикет, т. е. установленный порядок поведения. Такой...
-
Этикет делового общения, Деловой этикет - Этикет делового общения
Деловой этикет Этика как наука возникла давно, в период зарождения рабовладельческого общества. Слово "этика" введено древнегреческим философом...
-
Деловой этикет как особый раздел этики бизнеса - Этика бизнеса
Особым разделом этики бизнеса является деловой этикет. Этикет представляет собой порядок поведения в определенной социальной сфере - систему детально...
-
Культура делового общения - Этика делового общения
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм...
-
Логика становления рыночных отношений в стране предполагает подключение нашей экономической системы к мировым хозяйственным процессам. В этой связи...
-
Задание 1. Осветите вопрос Этика Эпикура - Основы делового этикета
Нравственным идеалом у Эпикура является жизнь мудреца, философа, который не презрел земные блага, а, напротив, живет в согласии с природой и,...
-
Общение между фирмами в Америке - Деловая этика как основа бизнеса
Деловая этика компромисс предприниматель Деловой мир Соединенных Штатов за свою историю выработал стройную систему общения между фирмами как внутри...
-
Понятие и цели делового общения Общение - процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит...
-
Деловое общение: закономерности и тактика - Этикет бизнеса, деловых и общественных отношений
Менеджмент - это та сфера человеческой деятельности, где общение имеет определяющую роль. От того, насколько грамотно построено общение, зависит...
-
Телефонный этикет - Этика бизнеса и деловых отношений
Но есть еще одна деталь крайне важная деталь для делового человека, это умение общаться по телефону. Итак, современную деловую жизнь невозможно...
-
Подводя итоги курсовой работы надо заметить, что деловое общение играет важную роль в управлении любой организации. Деловые разговоры со знанием дела, на...
-
Психология общения, Практика делового общения - Деловой этикет
Практика делового общения Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его -...
-
Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры, а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений. Тот,...
-
Заключение. - Нормы этикета в отношении служебного поведения переводчика
Недостаточное знание иностранного языка может превратить самую расхожую фразу в блистательную тираду, о которой и не помышлял переводчик. В другую...
-
Деловое общение, его виды и формы Деловое общение -- это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и...
-
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает...
-
Деловое общение и этикет - Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел
Общение (коммуникация) - это способ бытия человека в условиях взаимных отношений, взаимодействия с другими людьми. В процессе общения люди обмениваются...
-
...Умение общаться с людьми - такой же Покупаемый за деньги товар, как кофе или Сахар. И я готов платить за это умение Больше, чем за какой-либо другой...
-
Деловое общение: закономерности и тактика - Психология и этика деловых отношений
...Умение общаться с людьми - такой же покупаемый за деньги товар, как кофе или сахар. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой...
-
Этикет и этика (Взаимодействие речевого и поведенческого этикета) - Речевой этикет
Этикет тесно связан с этикой. Этика предписывает правила нравственного поведения (включая общение), этикет предполагает определенные манеры поведения и...
Исследование уровня коммуникабельности у студентов - Механизмы взаимодействия общения, этики и этикета в группе