Анализ состояния этики менеджмента, дисциплинарная политика ООО "Тайлер" - Организационная этика (на примере ООО "Тайлер")

В ООО "Тайлер" действует дисциплинарная политика (приложение 1). Дисциплинарная политика - это документ, описывающий базовые требования к поведению сотрудника со стороны организации. В течение рабочего дня, или находясь в помещении организации в нерабочее время, все сотрудники компании должны соблюдать дисциплинарные правила. Их нарушения влияют на работу сотрудников и имидж в глазах ее Гостей и партнеров.

Дисциплинарная политика определяет стандарты допустимого поведения, ожидаемого от сотрудников, а так же обозначает последствия их нарушения. Особенным образом выделяются нарушения дисциплины, категорически не совпадающие с идеологией компании. При возникновении такого рода событий, организация расторгает взаимоотношения с сотрудником, а в отдельных случаях может выступить инициатором возбуждения Уголовного дела. К нарушениям такого рода относятся:

    1. Хищение материальных ценностей и имущества; 2. Грубое нарушение кассовой дисциплины:
      - приготовление блюд и напитков без сервис-чека; - не пробитие чека и фискального чека, с последующим озвучиванием гостю суммы чека; - не вынос фискального чека при расчете гостя; - не отданная сдача гостям; - использование бонусной карты "Тайлер-Гость" в личных целях; - использование карты менеджера в личных корыстных целях.
    3. Хамство по отношению к гостям; 4. Отсутствие на рабочем месте без уважительной причины и предупреждения, а так же без предоставления справки, подтверждающей отсутствие данного сотрудника на рабочем месте в течение 4 часов, и/или полной смены, независимо от ее продолжительности, согласно графику выхода на работу 5. Употребление на рабочем месте в рабочее время алкогольных и наркотических средств; 6. Нахождение на рабочем месте в рабочее время в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения; 7. Деяния преступного характера на рабочем месте, влекущее за собой уголовную ответственность. Остальные виды дисциплинарных нарушений не влекут за собой немедленного расторжения взаимоотношений с сотрудником, а возникновение подобных ситуаций попадает под действие дисциплинарных процедур, изложенных ниже. К нарушениям подобного рода относятся:
      -излишки / недостача при снятии кассы более 10 рублей; -употребление на рабочем месте нецензурных выражений по отношению к коллегам; -опоздание на рабочее место более чем на 1 минуту без уважительной причины и оправдательного документа; -неоднократное нарушение при выполнении своих должностных обязанностей; -порча имущества компании; -курение в рабочее время и на территории предприятия (не в специально отведенных местах) без разрешения непосредственного руководителя; -разговоры по мобильному телефону на личные темы на рабочем месте; -принятие пищи / напитков на предприятии в рабочее время без разрешения непосредственного руководителя; -общение по личным вопросам с посторонними лицами в рабочее время и на рабочем месте; -посещение сотрудником предприятия, в котором он работает, в нерабочее время в качестве гостя, кроме позиции управляющего; -оформление заказа гостя без мягкого чека кассиром (со слов официанта); -не соблюдение санитарных норм; -нарушение технологии приготовления блюд и напитков.

В организации приняты 5 стадий дисциплинарных процедур для дисциплинарных нарушений, не влекущих расторжения взаимоотношений с компанией. Каждое из описанных выше нарушений переводит дисциплинарный процесс на следующую стадию. Если сотрудник "доходит" до пятой стадии дисциплинарного процесса, организация прекращает трудовые отношения с ним. Срок давности по каждому нарушению - 12 месяцев.

Это означает, что при каждом новом дисциплинарном нарушении, зафиксированном у сотрудника, при вынесении стадии процесса учитываются только те дисциплинарные нарушения, которые произошли за последние 365 дней.

Для укрепления корпоративной культуры на предприятии ООО "Тайлер" действуют следующие принципы:

    - снятие отчужденности между "цехом" и "офисом" за счет проведения стажировок новых сотрудников "офиса" на производстве (например, проектировщики перед тем, как работать за компьютером и проектировать изделия, могут один месяц отработать в цеху на всех участках производства, естественно, с сохранением оговоренного оклада по месту основной работы); - удержание работников из "золотого фонда" Организации -- социальные льготы, оплата стажа работы в Организации, моральная мотивация (признание заслуг со стороны Организации), -- все эти меры должны быть направлены на сохранение тех 20% сотрудников, от которых зависит 8о% результата деятельности Организации; - формирование принципов классического патернализма (идеологии "общего дела") и пропаганда инновационных подходов в работе; - привлечение ключевых сотрудников к разработке стратегической программы развития ООО "Тайлер"; - периодическое проведение общих собраний коллектива, где необходимо разъяснять и информировать коллектив о текущем состоянии дел в ООО "Тайлер", о перспективах развития ООО "Тайлер", о целях и задачах, о планах, в том числе по социальным вопросам. В таких собраниях обязательно должен принимать участие Генеральный директор, как первый и наиболее авторитетный руководитель ООО "Тайлер"; - формирование правил делового поведения и отношения к работе, создание Корпоративного кодекса, в котором были бы закреплены правила поведения в Организации по отношению к клиентам, к коллегам, к руководителям, к подчиненным, закреплены правила отношения к работе и выполняемым заданиям; - демонстрация постоянной заботы Организации о бытовых условиях труда как в цеху, так и в офисе (сделать душ в цеху, закупить специальные наушники, снижающие уровень воспринимаемого шума при работе, решить вопрос о помещении для обеда в офисе, поздравлять сотрудников с днями рождений с вручением от администрации небольшого подарка или премии ко дню рождения, начать разработку и внедрение системы социальных льгот, которая бы стимулировала стаж работы в Организации, лояльность и патриотизм к Организации, осуществлять постоянный мониторинг удовлетворенности работников бытовыми условиями на работе); - планирование и проведение общекорпоративных мероприятий.

Для анализа организационной этики менеджмента ООО "Тайлер" было проведено анкетирование персонала, таблица 4.

Следовательно превалирующим показателем значимости труда, а так же состояния этических взаимоотношений является: профессиональный рост и развитие, гарантия стабильности - у производственного персонала, и высокая заработная плата и содержание работы - у офисных сотрудников (руководители высшего звена + линейные руководители).

Таблица 5

Приоритетность трудовых ценностей

Цех (производственный персонал)

Процент выбравших

Офис (руководители высшего звена, линейные руководители)

Процент выбравших

Профессиональный рост и развитие: перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры

59,1%

Высокая заработная плата

80%

Гарантия стабильности: постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем.

54,5%

Содержание работы: важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю

60%

Высокая заработная плата

50%

Гарантия стабильности: постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем. Социальные льготы: развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны организации. Профессиональный рост и развитие: перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры. Самостоятельность в работе: возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнении

40%

Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и Т. Д.

45,5%

Содержание работы: важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю Самостоятельность в работе: возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнении

22,7%

Социальные контакты: хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения. Социальные льготы: развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны организации

18,2%

Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и т. д. Социальные контакты: хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения. Признание со стороны коллег: Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства

0%

Признание со стороны коллег: Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства

4,5%

Факторы удовлетворенности трудом рассмотрим с помощью рисунка 2.

факторы удовлетворенности трудом ооо

Рисунок 2 Факторы удовлетворенности трудом ООО "Тайлер", 2011г

Из рисунка видно, что важность работы доминирует как у офисных сотрудников (руководители высшего звена + линейные руководители), так и у производственного персонала. Отношения в коллективе ценятся больше на производственных предприятиях, т. к. там конечный результат труда тесно связывает все профессии, они зависят друг от друга.

Рассмотрим трудовые ценности-мотиваторы с помощью рисунка 3.

Из рисунка з видно, что у офисных сотрудников (руководители высшего звена + линейные руководители) главным мотиватором является заработная плата, а у цеха (производственный персонал) - профессиональный рост и развитие.

трудовые ценности-мотиваторы ооо

Рисунок 3 Трудовые ценности-мотиваторы ООО "Тайлер", 2011г

Анализ этики менеджмента на предприятии ООО "Тайлер" показал, что морально психологический климат коллектива достаточно хороший.

Исследования показали, что приоритетность трудовых ценностей в связи с иерархией должностей является различной. Так, например, профессиональный рост и развитие для производственного персонала является превалирующим показателем-59,1%. А у офисных сотрудников этот фактор набрал 40%. Отношения в труде и хорошие условия труда производственным персоналом ценится гораздо выше-45%, а у офисных сотрудников-27%. Превалирующим показателем для офисных сотрудников является заработная плата -8о%, на втором месте показатель важности выполняемой работы-40%.

Похожие статьи




Анализ состояния этики менеджмента, дисциплинарная политика ООО "Тайлер" - Организационная этика (на примере ООО "Тайлер")

Предыдущая | Следующая