Анализ состояния этики менеджмента, дисциплинарная политика ООО "Тайлер" - Организационная этика (на примере ООО "Тайлер")
В ООО "Тайлер" действует дисциплинарная политика (приложение 1). Дисциплинарная политика - это документ, описывающий базовые требования к поведению сотрудника со стороны организации. В течение рабочего дня, или находясь в помещении организации в нерабочее время, все сотрудники компании должны соблюдать дисциплинарные правила. Их нарушения влияют на работу сотрудников и имидж в глазах ее Гостей и партнеров.
Дисциплинарная политика определяет стандарты допустимого поведения, ожидаемого от сотрудников, а так же обозначает последствия их нарушения. Особенным образом выделяются нарушения дисциплины, категорически не совпадающие с идеологией компании. При возникновении такого рода событий, организация расторгает взаимоотношения с сотрудником, а в отдельных случаях может выступить инициатором возбуждения Уголовного дела. К нарушениям такого рода относятся:
- 1. Хищение материальных ценностей и имущества; 2. Грубое нарушение кассовой дисциплины:
- - приготовление блюд и напитков без сервис-чека; - не пробитие чека и фискального чека, с последующим озвучиванием гостю суммы чека; - не вынос фискального чека при расчете гостя; - не отданная сдача гостям; - использование бонусной карты "Тайлер-Гость" в личных целях; - использование карты менеджера в личных корыстных целях.
- -излишки / недостача при снятии кассы более 10 рублей; -употребление на рабочем месте нецензурных выражений по отношению к коллегам; -опоздание на рабочее место более чем на 1 минуту без уважительной причины и оправдательного документа; -неоднократное нарушение при выполнении своих должностных обязанностей; -порча имущества компании; -курение в рабочее время и на территории предприятия (не в специально отведенных местах) без разрешения непосредственного руководителя; -разговоры по мобильному телефону на личные темы на рабочем месте; -принятие пищи / напитков на предприятии в рабочее время без разрешения непосредственного руководителя; -общение по личным вопросам с посторонними лицами в рабочее время и на рабочем месте; -посещение сотрудником предприятия, в котором он работает, в нерабочее время в качестве гостя, кроме позиции управляющего; -оформление заказа гостя без мягкого чека кассиром (со слов официанта); -не соблюдение санитарных норм; -нарушение технологии приготовления блюд и напитков.
В организации приняты 5 стадий дисциплинарных процедур для дисциплинарных нарушений, не влекущих расторжения взаимоотношений с компанией. Каждое из описанных выше нарушений переводит дисциплинарный процесс на следующую стадию. Если сотрудник "доходит" до пятой стадии дисциплинарного процесса, организация прекращает трудовые отношения с ним. Срок давности по каждому нарушению - 12 месяцев.
Это означает, что при каждом новом дисциплинарном нарушении, зафиксированном у сотрудника, при вынесении стадии процесса учитываются только те дисциплинарные нарушения, которые произошли за последние 365 дней.
Для укрепления корпоративной культуры на предприятии ООО "Тайлер" действуют следующие принципы:
- - снятие отчужденности между "цехом" и "офисом" за счет проведения стажировок новых сотрудников "офиса" на производстве (например, проектировщики перед тем, как работать за компьютером и проектировать изделия, могут один месяц отработать в цеху на всех участках производства, естественно, с сохранением оговоренного оклада по месту основной работы); - удержание работников из "золотого фонда" Организации -- социальные льготы, оплата стажа работы в Организации, моральная мотивация (признание заслуг со стороны Организации), -- все эти меры должны быть направлены на сохранение тех 20% сотрудников, от которых зависит 8о% результата деятельности Организации; - формирование принципов классического патернализма (идеологии "общего дела") и пропаганда инновационных подходов в работе; - привлечение ключевых сотрудников к разработке стратегической программы развития ООО "Тайлер"; - периодическое проведение общих собраний коллектива, где необходимо разъяснять и информировать коллектив о текущем состоянии дел в ООО "Тайлер", о перспективах развития ООО "Тайлер", о целях и задачах, о планах, в том числе по социальным вопросам. В таких собраниях обязательно должен принимать участие Генеральный директор, как первый и наиболее авторитетный руководитель ООО "Тайлер"; - формирование правил делового поведения и отношения к работе, создание Корпоративного кодекса, в котором были бы закреплены правила поведения в Организации по отношению к клиентам, к коллегам, к руководителям, к подчиненным, закреплены правила отношения к работе и выполняемым заданиям; - демонстрация постоянной заботы Организации о бытовых условиях труда как в цеху, так и в офисе (сделать душ в цеху, закупить специальные наушники, снижающие уровень воспринимаемого шума при работе, решить вопрос о помещении для обеда в офисе, поздравлять сотрудников с днями рождений с вручением от администрации небольшого подарка или премии ко дню рождения, начать разработку и внедрение системы социальных льгот, которая бы стимулировала стаж работы в Организации, лояльность и патриотизм к Организации, осуществлять постоянный мониторинг удовлетворенности работников бытовыми условиями на работе); - планирование и проведение общекорпоративных мероприятий.
Для анализа организационной этики менеджмента ООО "Тайлер" было проведено анкетирование персонала, таблица 4.
Следовательно превалирующим показателем значимости труда, а так же состояния этических взаимоотношений является: профессиональный рост и развитие, гарантия стабильности - у производственного персонала, и высокая заработная плата и содержание работы - у офисных сотрудников (руководители высшего звена + линейные руководители).
Таблица 5
Приоритетность трудовых ценностей
Цех (производственный персонал) |
Процент выбравших |
Офис (руководители высшего звена, линейные руководители) |
Процент выбравших |
Профессиональный рост и развитие: перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры |
59,1% |
Высокая заработная плата |
80% |
Гарантия стабильности: постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем. |
54,5% |
Содержание работы: важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю |
60% |
Высокая заработная плата |
50% |
Гарантия стабильности: постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем. Социальные льготы: развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны организации. Профессиональный рост и развитие: перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры. Самостоятельность в работе: возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнении |
40% |
Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и Т. Д. |
45,5% | ||
Содержание работы: важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю Самостоятельность в работе: возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнении |
22,7% | ||
Социальные контакты: хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения. Социальные льготы: развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны организации |
18,2% |
Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и т. д. Социальные контакты: хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения. Признание со стороны коллег: Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства |
0% |
Признание со стороны коллег: Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства |
4,5% |
Факторы удовлетворенности трудом рассмотрим с помощью рисунка 2.
Рисунок 2 Факторы удовлетворенности трудом ООО "Тайлер", 2011г
Из рисунка видно, что важность работы доминирует как у офисных сотрудников (руководители высшего звена + линейные руководители), так и у производственного персонала. Отношения в коллективе ценятся больше на производственных предприятиях, т. к. там конечный результат труда тесно связывает все профессии, они зависят друг от друга.
Рассмотрим трудовые ценности-мотиваторы с помощью рисунка 3.
Из рисунка з видно, что у офисных сотрудников (руководители высшего звена + линейные руководители) главным мотиватором является заработная плата, а у цеха (производственный персонал) - профессиональный рост и развитие.
Рисунок 3 Трудовые ценности-мотиваторы ООО "Тайлер", 2011г
Анализ этики менеджмента на предприятии ООО "Тайлер" показал, что морально психологический климат коллектива достаточно хороший.
Исследования показали, что приоритетность трудовых ценностей в связи с иерархией должностей является различной. Так, например, профессиональный рост и развитие для производственного персонала является превалирующим показателем-59,1%. А у офисных сотрудников этот фактор набрал 40%. Отношения в труде и хорошие условия труда производственным персоналом ценится гораздо выше-45%, а у офисных сотрудников-27%. Превалирующим показателем для офисных сотрудников является заработная плата -8о%, на втором месте показатель важности выполняемой работы-40%.
Похожие статьи
-
Введение - Организационная этика (на примере ООО "Тайлер")
Долговременная выживаемость и развитие любой организации зависят не только от ее прибыльности, они включают в себя справедливое отношение к работникам,...
-
В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного поведения организации и множество вариантов поведения управляющих и управляемых. Между...
-
История развития этики в менеджменте Экономика, управление и этика относятся к фундаментальным характеристикам жизни общества. При этом экономика создает...
-
Организационная этика: понятие и сущность - Организационная этика (на примере ООО "Тайлер")
Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни -- в труде,...
-
Организационно-экономическая характеристика организации ООО "Тайлер" - быстро развивающаяся компания ресторанного бизнеса на юге России, не имеющая...
-
Роль руководителя в становлении коллектива - Этика делового общения
Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от морально - психологического климата, а также от...
-
Под управлением принято понимать процесс организаций любых воздействий, направленных на реализацию преследуемых целей. Руководство - это лишь часть...
-
Моральные аспекты политики приобретают в наше время большую актуальность, активно обсуждаются в прессе, научной литературе. Нередко ставится вопрос,...
-
Практические методики и организационные программы по регулированию деловой этики - Этика бизнеса
При всей неопределенности этических воззрений, существует методика, позволяющая упорядочить собственное понимание моральной проблемы и вынести по ее...
-
Социальные права персонала Свобода объединений и право на коллективный договор - Организация должна уважать право персонала образовывать профессиональные...
-
Составление личного резюме с целью получения места работы - Этика менеджмента
Резюме - это ваше индивидуальное представление, оставляющее первое, но самое длительное впечатление. Поэтому, перед тем, как его написать, следует...
-
Введение - Этика воспитания: ценности, стратегии, нарративы
Актуальность темы Воспитание, несомненно, является одним из наиболее важных институтов современного общества. Институт воспитания отвечает за...
-
КСО в деятельности организации Деловая репутация представляет собой своего рода "доброе имя" организации. Деловая репутация может быть как положительной,...
-
Этика поведения на работе - Деловой этикет
Здесь будет идти речь о широко распространенных, неписаных, но известных практически всем правилах. Итак, предлагаем вам вспомнить их. Нового сотрудника...
-
Общие этические принципы делового общения - Этика делового общения
Деловой общение этика Этика деловых отношений является профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса. Принципы -...
-
Понятие корпоративной этики - Этические нормы корпоративного общения
Этике корпоративных отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики корпоративных и...
-
Повышение этического уровня организации - Этика деловых отношений
Этический уровень организации характеризуется степенью ориентации руководителей и ее рядовых сотрудников в своем поведении и принятии решений на...
-
Особенности внедрения этики в международный бизнес - Значение этики для международного менеджмента
На практике при выстраивании этического пространства компании, как правило, образуется альянс специалистов компании в сфере этики, консультантов и...
-
Опыт эмпирического исследования профессиональной компетентности муниципальных служащих В современном обществе постоянно возрастает внимание к вопросам...
-
Дальнейшее развитие системы государственной службы требует особого внимания к проблеме морали государственных гражданских служащих (далее - гражданских...
-
Введение - Значение этики для международного менеджмента
Деловая этика - совокупность моральных принципов и норм предпринимательской деятельности. Внимание к этим вопросам может показаться преждевременным при...
-
Основные принципы этики менеджмента - Профессиональная этика менеджера
Принципами этики менеджмента, в обобщенном виде можно назвать выражение всех нравственных требований, которые были выработаны в сознании человека и...
-
Состояние современной этики бизнеса в России - Этика бизнеса
В бизнесе обычно выделяют три составные части: предприниматель, условия предпринимательства, этика бизнеса. Несомненно, главная фигура современного...
-
Формирование российских норм экономического поведения Развитие этических норм бизнеса в России имеет свои особенности, что объясняется спецификой...
-
Морально-психологические стереотипы - Деловая этика - архитектоника кадрового менеджмента
Каждой организационной культуре, таким образом, соответствуют базовые морально-психологические стереотипы: 1) органической -- коллективизм, 2)...
-
-- Как снять Тигру с дерева, -- сказал Иа-Иа, -- и никому не повредить! Придерживайся этих правил, уважаемый Пятачок, и все будет в порядке! А. А. Милн....
-
Важнейшие мировые тенденции развития менеджмента в ХХI веке - Профессиональная этика менеджера
Глобализация менеджмента. Проявляется в развитии межнациональных корпораций и менеджмента. Также развивается глобальная конкуренция. Глобализация...
-
Бизнес-деятельность компании и ее социальная ответственность тесно связаны. Едва ли не все сферы бизнес-активности в большей или меньшей степени включают...
-
Этика и современное управление организацией - Этика делового общения
За свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления - то есть воздействия на людей. 1. Иерархия,...
-
Нормы этичного поведения руководителя - Этика деловых отношений
Нормы этичного поведения руководителя - правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительноe отношение руководителя к своим...
-
Правила подготовки служебных совещаний - Этика деловых отношений
Служебные совещания - один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений, один из инструментов управления причастностью...
-
Этические нормы организации и этика руководителя Этические нормы выступают в роли регулятора отношений в коллективе, который или будет способствовать...
-
В деятельности юриста порой противоречивым образом сочетаются неопределенность и сверхнормативность, углубляющая в ряде служб экстремальностью и...
-
Этика и современное управление - Деловая этика как основа бизнеса
За свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления - то есть воздействия на людей. 1. Иерархия,...
-
Заключение - Этика в деятельности руководителя полиции
Анализ учебного материала, посвященного профессиональной этике руководителя-сотрудника правоохранительных органов, позвонили понять сущность данного...
-
Этика и современное направление - Деловая этика как социальный фактор бизнеса
За свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления - то есть воздействия на людей. 1. Иерархия,...
-
Этика и современное направление - Этика рыночных отношений
За свою историю человечество выработало всего три принципиально различных инструмента управления - то есть воздействия на людей. 1. Иерархия,...
-
В последнюю четверть ХХ века произошли важные изменения в экономике промышленно развитых стран, обусловившие сущностную трансформацию корпоративного...
-
Управленческая этика: понятие, принципы и значение - Деловая этика
Роль управления как вида общественной деятельности обусловило широкое использование достижений многих наук, среди которых значительное место занимают...
-
Основные принципы этики деловых отношений - Этика деловых отношений
Рассмотрим принципы, нормы, требования, составляющие основу этики деловых отношений. Применительно к принципам этики деловых отношений вышесказанное...
Анализ состояния этики менеджмента, дисциплинарная политика ООО "Тайлер" - Организационная этика (на примере ООО "Тайлер")