Роль информационных технологий в управлении предприятием - Программные средства автоматизации оперативного управления на предприятии

Современные информационные технологии, которые базируются на профессиональном использовании информационного ресурса, дают возможность менеджерам эффективно действовать, минимизируя риск.

В зависимости от поставленных управленческих задач могут применяться такие виды информационно-управленческих технологий:

    * сберегающие (экономят расходы, материалы и финансовые ресурсы, но не влияют существенно на изменение состояния и уровня функционирования предприятия) - передают информацию от отправителя до адресата, не отвечая за суть передаваемой информации и ее использования адресатом; информационный экономика управление * творческие - "производят" новые знания, их передают, используют для совершенствования звена управления. Требование к специалистам, которые готовят информацию для руководителей: фундаментальная подготовка по теории и практики управления, понимание сути функциональной нагрузки соответствующих руководителей, знание механизма принятия управленческих решений; * профессиональные - имеют навыки по подготовке информации. Руководители должны придерживаться таких принципов систематизации информационных потоков: * обеспечение полноты и достоверности учета всех сторон хозяйственной деятельности; * минимизация информационного шума и ограничения информационного избытка только требованиями надежности; * обеспечение непрерывной связи между внешней и внутренней информацией и принятия решений на всех уровнях иерархии управления.

На сегодня известны следующие проблемы внедрения информационных технологий (ИТ) в практику отечественных предприятий:

    * непрерывное увеличение объема технологических предложений, требующих больших инвестиций, и, соответственно, усиление зависимости от внешних услуг (например поставщиков программного обеспечения); * изменение роли ИТ в хозяйственной деятельности многих предприятий; во время выполнения внутрифирменных процессов функция ИТ перестала быть вспомогательной, а превратилась в важную составляющую продукта или производственных мощностей; * рост издержек в сфере ИТ.

Выделяют шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:

    * высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия. Руководство фирмы на сегодня имеет определиться по следующим вопросам: какой вклад обязана внести ИТ в процесс производства товаров и услуг. Внимания заслуживают, прежде всего, важнейшие аспекты: ИТ как функция обеспечения производственного процесса; ИТ как интегральная составляющая продукта; ИТ как организационный инструмент для создания виртуальных форм предприятия; кто должен выполнять перечисленные и другие функции. На передний план выдвигается вопрос о координационный механизм для отдельных видов информационно-технологических услуг. * специалисты, основной обязанностью которых является поиск системных решений для оптимизации функциональных специальных задач. Они за ограниченности своей сферы деятельности не всегда имеют возможность конкретно представлять процесс производства товаров и услуг; * менеджеры отдельных функциональных подразделений, которые должны использовать ИТ учитывая логику своей хозяйственной деятельности и уделять внимание анализу возможных последствий принимаемых решений, а также потенциальным рискам. * менеджеры бухгалтерско-финансовых служб, которые отвечают за четкость и ясность в отношении ожиданий клиентов и пользователей, связанных с информационно-технологическими услугами; * поставщики ИТ, должны предлагать услуги согласно проблемных установок своих потребителей, выработав стратегию, которая базируется на ориентации на клиента, долгосрочных связей с клиентурой на принципах взаимного доверия, гибкости и готовности к риску. * собственный информационно-технологическое подразделение. На сотрудников этого подразделения возлагается решения технологических задач в своей сфере и социальных проблем, связанных с внедрением и эксплуатацией ИТ; координировать работу с группами лиц и организациями, заинтересованными в использовании потенциала и определении проблематики ИТ. Они совместно с руководством должны искать пути развития подразделений и предприятия в целом, завоевание конкурентных преимуществ для отдельных хозяйственных зон.

Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать следующим требованиям:

    - обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия; - включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели; - иметь регулярных характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизованы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами [5,258].

В настоящее время ИТ рассматриваются как рычаг для оптимизации бизнес-процессов предприятия на основе сквозной автоматизации составляющих их бизнес-функций. С этим связано появление специализированных инструментов для построения аналитических систем и систем поддержки принятия решений на всех уровнях управления предприятием (SAS, Oracle Express, Business Object и др.), а также интегрированных систем управления предприятием (SAP R/3, Oracle Application, BAAN и т. д.).

Похожие статьи




Роль информационных технологий в управлении предприятием - Программные средства автоматизации оперативного управления на предприятии

Предыдущая | Следующая