План маркетинга - Разработка бизнес-плана магазина бытовой техники ООО "Техномаркет"

Стратегия маркетинга - формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

Краткосрочные цели проекта:

    - выход на рынок бытовой техники и электроники, - создание положительного образа магазина в глазах потребителей, - получение стабильной прибыли.

Долгосрочные цели проекта:

    - максимизация товарооборота, - расширение товарной номенклатуры, - создание интернет-магазина, - развитие сети одноименных магазинов бытовой техники, - обеспечение стабильного финансового и материального положения фирмы в отрасли и на целевых рынках.

Общая характеристика "Техномаркет".

Преимущества: некрупная, гибкая компания с хорошим чутьем на требования рынка и большой гибкостью; возможность быстрого реагирования на спрос; желание развивать бизнес и охватывать новые сегменты рынка; умение оптимизировать затраты; широкий ассортимент; серьезные намерения.

Недостатки: отсутствие европейского уровня розничной торговли; отсутствие четкости в операциях по поставке товара; отсутствие стратегии в продвижении нового товара; мало рекламируется; техника выкладки товара на очень низком уровне.

Возможности: создать обстановку, способствующую воодушевлению покупателей на приобретение; стремиться предоставить максимальный уровень информации, сервиса и уровня обслуживания.

Опасности: с развитием рынка усиливается конкуренция; развитие крупных и известных конкурентов в данном сегменте, пользующихся известностью; непредсказуемость покупательского спроса.

Преимущества: частная компания легко может позволить развитие нового направления деятельности; опыт в розничной торговле позволит избежать определенных ошибок и учесть пожелания покупателей.

Недостатки: структура компании усложняет работу.

Возможности: возможность быстро организовать новые направления деятельности; рост квалифицированного персонала.

Опасности: требуются тренинги и развитие персонала; существует зависимость от ключевых фигур внутри бизнеса.

Стратегия развития.

Преимущества: компания уже знакома с рынком бытовой техники и тенденциями, сложившимися на рынке; распознание возможностей данного рынка и освоение нового сектора; желание развивать новую часть бизнеса; наличие товарных запасов на складе;

Слабости: непостоянство клиентуры, на которую ориентирован магазин.

Возможности: быть ведущим специализированным магазином в районе.

Опасности: развитие крупных сетей продажи бытовой техники, развитие сети магазинов "М. Видео"; непредсказуемость рынка; серьезные неприятности в случае срыва поставок, формирование отрицательной репутации.

На основании выявленных основных сильных и слабых сторон разработаны основные направления деятельности магазина в области ценовой политики, политике продвижения и др.

1. Предложения по продвижению магазина и стимулированию сбыта.

Цель работы по стимулированию продаж магазина в общем случае состоит в увеличении объемов продаж. Повысить объем продаж в магазинах можно:

    - привлекая новых покупателей; - побуждая этих покупателей сделать покупку; - стимулируя на комплексную или следующую покупку; - завоевывая большее число постоянных покупателей.

В качестве стимулирования нужно использовать систему скидок. Для покупателя, кроме цен, имеет значение, как выставлен товар. В чистый, аккуратный магазин зайти приятнее. Важно удобное расположение товара в торговом зале, доступность продукции и цен для обозрения, легкость поиска нужного товара в магазине. Товар был снабжен ценниками, которые не давали четкой информации о цене и количестве.

В качестве рекламы на первом этапе необходимо использовать простейшие и подручные средства, которые требуют значительно меньше расходов, но не менее эффективны. Это:

    - реклама на месте продажи товаров. Распространять в магазине рекламные материалы - самый дешевый способ рекламы, к тому же направленный на того, кого нужно. Можно распространять листовки с подробными прайс-листами по товарам. Это удобно покупателю и он может взять их с собой, чтобы подробнее ознакомиться с ассортиментом и ценами. Распространение листовок в магазине, во-первых, создает приятное впечатление для посетителей, во-вторых, создает дополнительную рекламу. Поэтому, целесообразно иметь в магазине как можно больше рекламы в виде буклетов с описанием продукции, цветных иллюстраций и над каждым товаром вывеску с наименованием фирмы. - фирменные полиэтиленовые пакеты для товара. - максимально повысить уровень обслуживания. Это самый недорогой путь в продвижении фирмы, но достаточно эффективный. 2. Ценовая политика фирмы.

Цена на предприятии рассчитывается следующим образом:

Цена поставки + торговая наценка.

При выборе ценовой политики компания использует две возможности:

    - ценовое лидерство: достижение преимущества перед конкурентами за счет более низких цен; - дифференциация: достижение преимущества перед конкурентами за счет расширенного ассортимента товаров.

Ориентируясь на выбранные стратегии конкуренции, планируется использовать два варианта ценовых стратегий:

    2.1. Стратегия ценовой конкуренции. В данном случае планируется проводить активную ценовую политику. Цену используем, как важнейший инструмент для достижения целей, которые преимущественно связаны с объемами продаж и с долей рынка. Решения руководства базируются на двух идеях:
      - с помощью низких цен можно расширить рынок (увеличить объем продаж), - с помощью низких цен можно будет перераспределить доли рынка в свою пользу (за счет уменьшения долей конкурентов).
    2.2. Стратегия неценовой конкуренции. В данном случае цена используется пассивно. Здесь преобладает цель получения прибыли, а не расширение доли рынка. Для увеличения прибыли используется неценовые инструменты комплекса маркетинговых мероприятий. Эта стратегия направлена на дифференциацию товаров: торговые марки, обслуживание, качество.

При выборе данной стратегии следует опираться на тот факт, что неценовая конкуренция обеспечивает большую определенность, чем ценовая, т. к., благодаря формированию приверженности потребителя к определенной товарной марке и устойчивым предпочтениям, а также разнообразию выбора, компания сможет оградить свою часть рынка от атак конкурентов. Прибыль, которую можно получить в сегментах с высокими ценами, обычно выше, т. к. потребители, заинтересованные в высоком качестве, готовы платить больше.

3. Коррекция политики поставок.

Планируется по отдельным видам товаров заключить договор по реализации. Возможности данного договора: оплачивать только проданный товар; возвращать невостребованный товар; постоянно обновлять ассортимент; экспериментировать с новыми видами продукции; не имея пока достаточного капитала для крупных оптовых закупок, иметь минимальный запас необходимого товара.

Количественное планирование требует наличия истории продаж и функции аналитической системы прогнозирования продаж. Данный вид планирования должен учитывать излишки товарного запаса или снятые резервы во избежание превышения товарного запаса на складе над оптимальным.

Оптимальным остатком в фирме является товарный запас на срок не более 14 дней исходя из следующего расчета:

    - текущие товарные запасы - 7 дней (с учетом того, что заказ производится с регулярностью 1 раз в неделю); - подготовительные товарные запасы - 2 дня; - страховые товарные запасы - 5 дней.

Итого - 14 дней.

Качественное планирование должно осуществляться на основании изучения удовлетворенного и неудовлетворенного спроса в магазине и у конкурентов.

Таким образом, продвижение магазина состоит из 2-х основных этапов:

    - информирование о магазине, товарах, ценах - привлечение покупателей в магазин; - стимулирование покупки, влияние на решение покупателей о покупке.

В маркетинговую компанию необходимо в обязательном порядке включить:

    1. Создание веб-сайта, с помощью которого можно ознакомиться с ассортиментом не выходя из дома. 2. Участие в разнообразных ярмарках и выставках со своим товаром. 3. Размещение в журналах и газетах вашей рекламы. 4. Создание рекламных буклетов, и дальнейшее их рассылка потенциальным покупателям. 5. Реклама на местном телевиденье.

Чем обширнее будет пиар-кампания, тем больше пользы она принесет. Все эти действия помогут вам донести до обывателей информацию о том, что именно в вашем магазине они могут приобрести нужные товары и выполнить все необходимые ремонтные действия по демократичным ценам. Полная и правильная рекламная кампания привлечет до 80% возможных покупателей, что позволит уже с первых дней после открытия получать прибыль от предприятия.

6 План производства

Помещение магазина должно в себя включать торговый зал и вспомогательные помещения, к которым относится: склад, офисные помещения и пр. Для продажи крупногабаритной бытовой техники магазину требуются стеллажи с усиленными полкодержателями и цельными полками с дополнительными ребрами жесткости. Хорошо подходят для этих целей различные подиумы. Магазинам электробытовой техники требуется и вспомогательное оборудование - прилавки для тестовой проверки товара, в которых предусмотрена возможность подключения к электросети, антенне, телефонной линии.

Оборудование для кухни чаще всего выделяется в отдельную зону: это облегчает покупателю поиск товара. В этом случае даже используется оборудование другого цвета, позволяющее сделать акцент на этой группе товаров. Поиск той или иной техники в зале должны упрощать большие указатели, объясняющие, где какой товар находится. Это особенно важно в отношении товара, размещенного вдоль стен - то есть в отдалении от основных покупательских потоков.

Наименее удачным является вариант использования в торговом зале магазина электробытовой техники большого количества островных конструкций. Как правило, покупатель путается, не может вернуться второй раз к заинтересовавшему его товару, теряется. Я бы посоветовал использовать линейную планировку: когда определенная группа товаров демонстрируется в одном ряду. Такой способ расстановки оборудования позволяет подчеркнуть размеры торгового зала и значительно облегчает покупателю поиск. Однако линии не должны быть длиннее 20 м, иначе он не дойдет до товара, размещенного в самом конце стеллажа.

Таким образом, магазин "Техномаркет" будет располагаться в помещении общей площадью 200 кв. м. при чем 120 кв. м. будет отведено на торговую площадь, а 80 м для вспомогательных помещений.

7. Организационный план

В современных условиях, когда условия бизнеса заставляют компании быстро реагировать на изменения рынка, особое значение приобретает гибкость структур управления. К числу структур, отвечающих этому требованию, относится прежде всего матричная структура управления. Она образуется путем совмещения двух типов структур: линейной и программно-целевой. В соответствии с линейной структурой управление строится по вертикали: создаются подразделения, которые осуществляют управление отдельными сферами деятельности -- производством, сбытом, снабжением. В соответствии с программно-целевой структурой осуществляется управление по горизонтали -- управление программами и проектами, т. е. основная задача состоит в разработке программ. Каждая программа может включать ряд проектов.

Общее руководство магазином бытовой техники осуществляется управляющим, который принимает решения по оперативному управлению магазином (в. т.ч. вопросы управления персоналом). Он решает самостоятельно все вопросы деятельности магазина, представляет его интересы. Распоряжается в пределах компетенции имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками магазина. Управляющий несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность магазина, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества. Координирует совою работу с Генеральным директором фирмы и общим собранием учредителей.

Бухгалтер - осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

Администратор организует бесперебойную работу предприятия. Осуществляет закупочную деятельность. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы. Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

Заведующая отделом организует бесперебойную работу отдела. Организовывает приемку-сдачу товаров на склад, контролирует своевременную подачу товаров в торговую секцию, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, ценников на товарах. Соблюдает сам и контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Продавец осуществляет предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создает для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей. Производит полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее). Размещает и выкладывает товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы. Осуществляет предложение и показ товаров покупателям; оказывает покупателям помощь в выборе товаров, консультирует покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; оформление паспорта (иного документа) на товар, имеющий гарантийный срок; производит упаковку покупки, выдачу или передачу покупки на контроль; производит обмен товаров. Контролирует наличие товаров в торговой секции, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах.

8. Правовое обеспечение деятельности организации

Практически речь идет о форме собственности и правовом статусе фирмы: частное владение, кооператив, государственное владение, открытая или закрытая акционерная компания, совместное предприятие и т. д.

Помимо обоснования формы собственности в рассматриваемом разделе должны быть представлены все законодательные и нормативные акты, регулирующие деятельность фирмы как в своей стране, так и за рубежом

Таким образом, в этом разделе необходимо осветить следующие основные моменты:

    1. Дата создания и регистрации фирмы: 27 сентября 2015 г. 2. Где и кем она зарегистрирована: зарегистрирована 15 октября 2015 года, регистратор -- Межрайонная Инспекция ФНС №1 по Тверской области. 3. Учредительные документы: Устав 4. Зарегистрированный офис: г. Тверь, ул. Вагжанова, д. 110 5. Форма собственности: собственность ООО.

Нормативные акты, которые регулируют деятельность ООО "Техномаркет":

Конституция РФ. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 // Российская газета. № 237. 25.12.1993

Конституция РФ. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 // Российская газета. № 237. 25.12.1993

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: ФЗ от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (в ред. ФЗ от 05. 05. 2014 г. № 145-ФЗ) // Собрание российского законодательства // КонсультантПлюс

Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ (с изменениями от 30 июня 2003 г., 7 июня, 28 июля, 2 ноября, 29 декабря 2004 г., 21 июля, 27 декабря 2005 г., 5 декабря 2006 г.) // "Российская газета" от 20 ноября 2002 г.

Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ//СПС "КонсультантПлюс".

Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 31.07.1998 № 146-ФЗ//СПС "КонсультантПлюс".

Федеральный закон "Об авторских и смежных правах" от 20.07.04 №72-ФЗ // КонсультантПлюс

Федеральный закон от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" // Собрание российского законодательства // 2009, №2

Федеральный закон от 08.08.2001г. № 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" // КонсуьтантПлюс

9. Оценка риска и страхование

Выгоды:

    - высокая доходность бизнеса, - возможность создания сети магазинов, - динамичное развитие рынка

Риски:

    - неудачное позиционирование, непродуманная рекламная политика, - усиление позиций конкурентов, - высокая доля сетевых игроков.

Кроме того огромное значение играет тот факт, что магазин находится в центре города, и, соответственно, большая часть продаж будет приходиться на розницу. Оптовые закупки, как ожидается, будут осуществляться в основном клиентами из близлежащих городов.

Как следует из бизнес-плана, месторасположение магазина выбрано крайне удачно. Это центр города с огромным количеством различных магазинов и высоким уровнем проходимости. Фасад магазина оснащен большой витриной и яркой вывеской для привлечения внимания покупателей.

Огромным плюсом, для магазина товаров для дома является розничная система продаж, организация электронной системы приема заказов, обеспечение магазина буклетами с подробным описанием продукции, а так же электронным каталогом товаров, что поможет клиентам всегда оставаться в курсе новых поступлений.

10. Финансовый план и стратегия финансирования

Для осуществления проекта требуется 3000000 р.

Постоянные расходы:

    - Зарплата. - Начисления на зарплату. - Амортизационные начисления. - Страховые взносы.

Табл. 1. Численность работников и их заработная плата

Профессия/специальность

Количество рабочих

Заработная плата

Гл. директор

1

30000

Администратор

1

25000

Бухгалтер

1

23000

Продавец кассир

1

20000

Продавец консультант

1

18500

Грузчик

1

10000

Уборщица

1

8000

Начисления на заработную плату.

Отчисления во внебюджетные фонды:

1) 134000x30%=40200 рублей.

Переменные расходы:

- Расходы на рекламу.

Табл. 2. Предполагаемые затраты на рекламу в первый год деятельности

Месяц первого года

Плановые затраты на рекламу.

1

44700

2

2000

3

0

4

0

5

2000

6

4000

7

20000

8

0

9

0

10

5000

11

0

12

20000

Итого:

97700

Табл. 3. Цена рекламной акции на первый месяц деятельности магазина

Наименование

Цена

Реклама наружных щитов

12000

Реклама по телевидению

30000

Объявление в газетах

1500

Итого:

43500

Табл. 4. Амортизационные отчисления

Стоимость оборудования, руб.

Износ оборудования за год, руб.

Износ оборудования за месяц, руб.

240000

40000

3333

Износ оборудования составляет 16%.

Износ оборудования за год:

240000х16%=40000 руб.

Износ оборудования за месяц:

40000:12=3333 руб.

Итого все износы составили 3333рублей.

Табл. 5. Определение плановой выручки

Работник

Планируемая выручка в день

Кол-во работников в день

Кол-во дней в месяце

Плановая выручка за месяц

Продавец

7500

4

30

900000

Итого:

7500

4

30

900000

Табл. 6. Плановые затраты на расходные материалы в первый год деятельности магазина

Месяц

Плановые затраты на расходные материалы

1

20000

2

5 000

3

5 000

4

4000

5

5 000

6

5 000

7

5 000

8

3 000

9

5 000

10

5 000

11

5 000

12

5 000

Итого:

74000

Табл. 7. Определение статей расходов в первый месяц работы магазина

Наименование

Сумма

Заработная плата

134500

Отчисления от заработной платы

40200

Оплата за телефонные услуги

2000

Оплата за электроэнергию

6000

Амортизационные отчисления

550

Итого постоянных расходов:

445302

2. Переменные расходы

Расходы на рекламу

10000

Итого переменных расходов:

115000

Итого переменных и постоянных расходов:

560302

3. Единовременные выплаты.

За аренду

20000

Покупка оборудования

40000

Итого единовременных выплат

60000

Погашения банковского кредита

250000

Табл. 8. Определение валовой месячной прибыли/убытка на первый месяц работы магазина

Плановая выручка за месяц

Плановые затраты

Прибыль/убыток

900000

620302

279698

Розничный конкурентный ценовой валовой

Табл. 9. Страховые взносы

Наименование

Страховые взносы, %

Стоимость имущества, руб.

Сумма уплаты за год, руб.

Сумма уплаты за месяц, руб.

Оборудование

35

240000

84000

7000

Транспорт

35

200 000

70000

5833

Итого

440000

154000

12833

Табл. 10. Определение валовой годовой прибыли/убытка на первый год деятельности магазина

Месяц

Плановая выручка

Плановые переменные расходы

Плановые постоянные расходы

Итого расход за месяц

Прибыль /убыток за месяц

Окупаемость затрат нарастающим итогам с начала года без учета налога на прибыль

Январь

900000

115000

445302

60000

620302

279698

Февраль

900000

106250

445302

0

551552

348448

Март

900000

92500

445302

0

537802

362198

Апрель

900000

83750

445302

0

529052

370948

Май

900000

75000

445302

0

520302

379698

Июнь

900000

66250

445302

0

511552

388448

Июль

900000

57500

445302

0

502802

397198

Август

900000

48750

445302

0

494052

405948

Сентябрь

900000

40000

445302

0

485302

414698

Октябрь

900000

31250

445302

0

476552

423448

Ноябрь

900000

22500

445302

0

467802

432198

Декабрь

900000

13750

445302

0

459052

440948

Табл. 11. Расчеты НДС и налога на прибыль в первый год деятельности магазина "Техномаркет"

Месяц

НДС

Сумма прибыли/убытка

Налог на прибыль (20%)

Чистая прибыль

Январь

0

279698

55940

223758

Февраль

0

348448

69690

278758

Март

0

362198

72440

289758

Апрель

0

370948

74190

296758

Май

0

379698

75940

303758

Июнь

0

388448

77690

310758

Июль

0

397198

79440

317758

Август

0

405948

81190

324758

Сентябрь

0

414698

82940

331758

Октябрь

0

423448

84690

338758

Ноябрь

0

432198

86440

345758

Декабрь

0

440948

88190

352758

Итого

0

4643876

929980

3491338

Похожие статьи




План маркетинга - Разработка бизнес-плана магазина бытовой техники ООО "Техномаркет"

Предыдущая | Следующая