Организационная структура - Характеристика деятельности предприятия
Основными источниками правового регулирования деятельности ООО "Каравелла" являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью".
Режим работы круглогодичный: по будням с 10:00 до 18:00. Основная деятельность предприятия - туризм.
ООО "Каравелла" открыли в 2010г.
Предприятие арендует помещение под офис в историческом центре города.
Обращаясь в туристическое агентство "Каравелла", клиенту в первую очередь, объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права.
При обращении клиента в агентство ему предлагают просмотреть "Информационный листок к туру", который содержит следующую информацию: описание маршрута по дням, характеристика условий тура, информацию о странах пребывания, правила обеспечения безопасности.
Характеристика условий тура содержит следующую информацию:
- - условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование); - информацию о размещении родителей с детьми; - характеристику транспортных средств; - перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.
В рамках информации о странах пребывания предоставляют следующую информацию:
- - особенности въезда и выезда в страну; - визовый режим; - санитарные правила (страховка, прививки); - таможенные правила; - специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией; - местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее); - магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь; - деньги, обмен; - почта, телеграф, телефон; - достопримечательности, в т. ч. по маршруту; - другая необходимая информация.
К правилам обеспечения безопасности относится следующая информация:
- - перечень туристических фирм - соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям; - характеристика состояния общественного порядка в стране и рекомендации в связи с этим; - правила поведения на воде; - правила санитарии и гигиены; - как воспользоваться страховкой в экстренных случаях; - прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке; - опасные животные, пресмыкающиеся и растения; - как и где хранить вещи, деньги и ценности; - памятка об ответственности за нанесенный ущерб.
Агентство имеет несколько городских и международных телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.
Общая численность штата работников предприятия - 6 человек. Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура предприятия.
В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.
Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.
Отдел маркетинга и рекламы отдел осуществляет функции: изучение потребительского рынка, разработка и внедрение рекламы (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах), проводит социологические опросы.
Сегодня, в условиях рыночных отношений центр экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики предприятия. Именно на микроэкономическом уровне оказываются необходимые услуги. На предприятиях сосредоточены наиболее квалифицированные кадры.
Кадры - это наиболее подвижная часть производительных сил. Состав и структура кадров постоянно меняется в соответствии с изменением организации и управления.
Структура кадров, данной турфирмы подразделяется на несколько групп:
Отдел управления, в состав которого входит генеральный директор и заместитель директора;
Отдел туризма, состоящий из: старшего менеджера и менеджера;
Отдел маркетинга, менеджер;
Бухгалтерия, в которую входит главный бухгалтер.
Состав кадров характеризуется следующими показателями: образовательный уровень, специальность, профессия, квалификация, стаж работы, возраст, соотношение отдельных категорий работников и так далия.
Для каждого отдела турфирмы были прописаны свои должностные обязанности. Такого рода документ был разработан для следующих должностей:
1. должностные обязанности генерального директора и заместителя директора ООО "Каравелла" заключаются в следующем:
Руководит в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации;
Организует работу и эффективное взаимодействие между менеджерами;
Решает все вопросы, касательно финансирования и развития фирмы;
Контролирует получение услуг отраженных в договоре;
Визирует договора с клиентами, с фирмами - операторами, а также все бухгалтерские документы и несет ответственность (наряду с главным бухгалтером) за их достоверность и выполнение и так далия.
2. Должностные обязанности начальника отдела туризма ООО "Каравелла" заключаются в следующем:
Подчиняться генеральному директору фирмы и несет ответственность за работу отдела туризма;
Осуществляет общее руководство работы менеджеров. Распределяет нагрузку среди менеджеров;
Координирует и контролирует работу менеджеров в выборе туроператоров по направлениям;
Изучает предложения туроператоров и особенности турпродукта по всем направлениям. Обязан знать особенности оформления туров, правила и формальности, действующие в странах пребывания туристов и так далия.
3. должностные обязанности менеджера по работе с клиентами отдела туризма ООО "Каравелла" заключаются в следующем:
Подчиняться непосредственно начальнику отдела и руководителю, и выполнять их поручения и распоряжения;
Работает с клиентами, разъясняет условия туробслуживания, предоставляет полную информацию о туре, дает информацию о необходимых формальностях и особенностях страны пребывания;
Заключает с клиентом договор - заявку, по которому подыскивает и предлагает клиентам туры, согласно их пожеланиям;
Рассчитывает стоимость тура для клиента и выдает счета на предоплату и так далия;
Кроме должностных обязанностей были разработаны и правила обслуживания клиентов отделом туризма ООО "Каравелла" в котором говорится следующие:
- 1. обслуживание клиента в ООО "Каравелла" осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом "О защите прав потребителей", Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и приняты в соответствии с ними подзаконными актами. 2. Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между фирмой и клиентом. При заключении договора на туристическое обслуживание турист оплачивает 400 рублей для начала работы фирмы по договору. Эта сумма не входит в стоимость обслуживания и не возвращается клиенту ни при каких условиях. В случае, если между фирмой и клиентом был ранее заключен предварительный договор - заявка, и клиент оплатил услуги фирмы по поиску предложений, при заключении договора на туристское обслуживание эта сумма (400 рублей) клиентом не уплачивается. 3. К договору на туристское обслуживание прилагаются сведения о туроператоре и программа тура. Так же при заключении договора на туристическое обслуживание клиенту выдаются необходимые памятки, информация о формальностях и обычаях страны пребывания, а так же другая информация о предстоящем туре. В случаи, когда клиент выезжает в страны, эндемичные по каким-либо заболеваниям, фирма осуществляет инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний. 4. До подписания договора на туристское обслуживание клиенту может быть предложено заключить предварительный договор - заявку (в случаях, когда требуется поиск предложений, удовлетворяющих требования клиента). Стоимость услуг фирмы по поиску подходящих предложений составляет 400 рублей. Эта сумма не возвращается клиенту ни при каких условиях независимо от результатов поиска. По результатам поиска между клиентом и фирмой может быть заключен договор на туристическое обслуживание. 5. Бронирование тура фирмой производится только после заключения договора на туристское обслуживание с клиентом. 6. Внесение денег в кассу фирмы оформляется приходным кассовыми ордерами установленной после полной оплаты труда клиенту выдается путевка по форме ТУР - 1, содержащая конкретные условия путешествия. Путевка подписывается генеральным директором или начальником отдела туризма, на ней ставиться печать фирмы. 7. В случаи отказа от поездки, ему возвращается оплаченная им стоимость услуг. При этом с него удерживают фактические затраты фирмы по организации путешествия. Фактические затраты фирмы определяются, исходя из затрат фирмы на командировки сотрудников, оплате визовых и иных сборов. Примерная таблица фактических затрат фирмы приведена в (Приложении П). 8. Клиент вправе обратиться в фирму с претензией относительно качества обслуживания. Претензия может быть подана в течение 20 дней после окончания тура. Фирма в течение 10 дней обязана дать ответ на претензию и, если претензия обоснована, удовлетворить ее.
Учет доходов и расходов и хозяйственных операций данная фирма осуществляется в специальной Книге учета, потому как предприятия, доходы которых подлежат налогообложению на основании деклараций о доходах, обязаны: вести учет полученных ими в течение календарного года доходов и произведенных расходов, связанных с получением этих доходов.
Денежный оборот данной турфирмы равен - 13000 тысяч рублей в месяц. Из которых 1183 тысяч рублей пересылается фирмам операторам. Отсюда следует, что комиссионное вознаграждение в фирму ООО "Каравелла" отчисляется 117 тысяч рублей. Далее происходит распределение прибыли на прямые и косвенные расходы. Сюда входят:
Налоги и отчисления в государственные органы - 37,5 тысяч рублей.
Заработная плата - 68,7 тысяч рублей.
Коммерческие расходы и прочие - 10,8 тысяч рублей.
Записи в Книге учета по валютным счетам, а также по операциям в иностранной валюте производятся в рублях в суммах, определяемых путем перерасчета иностранной валюты по курсу Центрального банка РФ, установленному на дату фактического получения дохода или осуществления расхода.
Данная книга должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью и налоговыми органами. Она может существовать, как в виде тетради, блокнота, так и в электронном виде. В ООО "Каравелла" она ведется на бумажных носителях.
Правильность ведения книги учета доходов и расходов проверяется работниками налоговых органов при проведении проверок полноты, правильности указанных в декларации сведений о доходах и расходах, а также при проведении обследований деятельности граждан. Не подлежат учету в книге доходов и расходов следующие виды расходов: на личные нужды плательщиков и их семей, а равно и другие расходы, не связанные с извлечением доходов; на уплату налогов, кроме НДС, сборов, платежей по страхованию, штрафов.
Итоговые данные за год об учете доходов и расходов, связанных с их получением, а также сумм удержанных налогов с этих доходов, являются основанием для заполнения гражданами деклараций о совокупном годовом доходе.
ООО "Каравелла" обязано представить в установленные сроки декларации о доходах и расходах, другие необходимые документы и сведения, подтверждающие достоверность данных в декларации значение проверки.
Похожие статьи
-
Группа Компаний "Автоэксперт" - это объединение нескольких успешных проектов в области шинного бизнеса и автомобильного сервиса. Вот уже более 20 лет мы...
-
Материально-техническое обеспечение и сбыт - Хозяйственная деятельность предприятия
Система сбыта служит связующим звеном между предприятием и потребителями и выполняет следующие функции: Оценка перспектив - поиск новых перспективных...
-
Характеристика внешнеторговой деятельности в России Внешнеторговая Деятельность - по определению ФЗ "О государственном регулировании внешнеторговой...
-
Общая характеристика предприятия Государственное унитарное предприятие Воронежской области "Облкоммунсервис" создано в соответствии с действующим...
-
Центр финансовой ответственности (ЦФО) - подразделение компании, менеджер которого контролирует определенные ресурсы (затраты, прибыль, инвестиции) и...
-
Общая характеристика предприятия Государственное унитарное предприятие Воронежской области "Облкоммунсервис" создано в соответствии с действующим...
-
Структура теневой экономики Теневой экономикой называют хозяйственную деятельность, которая развивается вне государственного учета и контроля, а потому...
-
Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий строительства в качестве предмета исследует хозяйственные процессы предприятий, их...
-
Характеристика производственно-хозяйственной деятельности ООО "ЮНИРОН" и роль предприятия в экономике города ООО "ЮНИРОН" - было основано в июне 1999...
-
Характеристика производственно-хозяйственной деятельности ООО "ЮНИРОН" и роль предприятия в экономике города ООО "ЮНИРОН" - было основано в июне 1999...
-
Полученная предприятием прибыль отражает финансовые результаты Его деятельности. Чем выше величина прибыли, тем более эффективнее функционирует...
-
Общая характеристика предприятия Организационно-правовая форма рекламного агентства ООО "Ключ успеха" - Общество с ограниченной ответственностью. На...
-
Общая характеристика Филиала общества с ограниченной ответственностью "РСТК-Логистика" в г. Омск Историческим предшественником Филиала общества с...
-
Общие положения и основные задачи Общество является юридическим лицом. Общество и создано без ограничения срока действия. Общество имеет круглую печать,...
-
Характеристика ООО "Каравелла" - Характеристика деятельности предприятия
ООО "Каравелла" работает на рынке образовательных и туристических услуг более пяти лет. Более 80% оказываемых услуг осуществляется для корпоративных...
-
Введение - Характеристика деятельности предприятия
Развитие отрасли туризма и гостеприимства ведется к тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дают толчок к развитию и других отраслей...
-
Общая характеристика предприятия Название предприятия СПК колхоз Гигант. Предприятие расположено: край Ставропольский, район Благодарненский, село...
-
По некоторым из видов, рассчитывается и начисляется амортизация, согласно Налоговому кодексу РК на 1 января 2016 года. (см. Приложение 7) - Товарный знак...
-
Обобщая подходы в определении сущности прибыли и учитывая требования действующего законодательства, можно определить основы механизма формирования и...
-
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И ВИДЫ РИСКА В ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - Риски в инновационной деятельности
В связи с развитием рыночных отношений предпринимательскую деятельность приходится осуществлять в условиях нарастающей неопределенности ситуации и...
-
Характеристика финансово-экономической деятельности - Фирма ООО ТД "Клинмарк Сервис"
ООО ТД "Клинмарк Сервис", является коммерческой организацией. Организуется бухгалтерский учет в ООО ТД "Клинмарк Сервис", согласно учетной политике,...
-
Показатели эффективности деятельности коммерческих предприятий
Показатели эффективности деятельности коммерческих предприятий Любая организация должна ставить цели и стремиться к их достижению. Под понятием...
-
Фирма и ее место в рыночной экономике (в рамках микроэкономического анализа) Для определения места фирмы в рыночной экономике рассмотрим первоначально...
-
ООО "Росгосстрах" - крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых...
-
Организационная структура всего предприятия представлена на рис. 1. Из рис. 1 видно, что предприятием руководит директор, в подчинении которого находятся...
-
Экономический трудовой себестоимость Для эффективной деятельности любого предприятия необходимо тщательно планировать эту деятельность и регулярно...
-
По данным бухгалтерского баланса составим аналитический баланс и проанализируем структуру имущества предприятия и источников его образования, используя...
-
Анализ деятельности ООО "КаргоДжет" г. Домодедово Первичное консультирование клиента состоит из: - Аудита документов которыми владеет клиент; -...
-
Заключение - Характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия
В ходе прохождения преддипломной практики была проанализирована производственно-хозяйственная деятельность ОАО "РМЗ" и основные экономические показатели...
-
Введение - Характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия
Преддипломная практика была пройдена на крупном машиностроительном предприятии - ОАО "РМЗ". Анализ финансово-хозяйственной деятельности является...
-
Заключение, Список литературы - Характеристика деятельности ОАО "Газпром"
В ходе практики были усвоены знания, приобретенные навыки теоретического обучения были закреплены на реальном производстве, знакомство со структурой...
-
Макроэкономические факторы В рамках микроэкономического анализа фирма рассматривается достаточно автономной системой, кроме того, мы считаем, что в...
-
Одним из важнейших условий стабильного финансового положения предприятия в современных условиях является четкая организация расчетов с партнерами....
-
Анализ экономической деятельности предприятия
ЗАДАНИЕ 1 Имеются предложения 3-х фирм по поставке оборудования на условиях коммерческого кредита в валюте страны - кредитора: Фирма А (долл. США) - срок...
-
Для анализа состава и структуры основных фондов, а так же их технического состояния составим следующие таблицы: Таблица 2.2.1 - Доля ОС в структуре...
-
Финансовое состояние предприятия может быть устойчивым, неустойчивым или кризисным. Это зависит от множества факторов, главным из которых является...
-
ОАО "Татнефть" является материнской компанией Группы "Татнефть". Организация управления дочерними и зависимыми обществами осуществляется при...
-
Роль рыбной отрасли многогранна. Первостепенную роль она играет как источник снабжения населения продуктами питания, обеспечивая тем самым...
-
Организационная структура Сервисного локомотивного депо "Сольвычегодск" филиала "Северный" ООО "ТМХ-Сервис" представлена в приложении А. локомотивное...
-
Организационно - правовая форма предприятия Применяемая сегодня в России система организационно-правовых форм хозяйственной деятельности, введенная в...
Организационная структура - Характеристика деятельности предприятия