Конкурентные преимущества: роль знаний и интеллектуального капитала
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА: РОЛЬ ЗНАНИЙ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО КАПИТАЛА
На современном этапе мирового хозяйства знания становятся важным фактором экономического роста, а интеллектуальный капитал занимает центральное место в структуре капитала компании. В данной статье описывается цепочка создания конкурентных преимуществ компании в условиях информационной экономики. Раскрывается значимость управления знаниями в организации как значимого базового элемента процесса формирования конкурентных преимуществ. Описывается процесс трансформации знаний в интеллектуальный капитал, а также ресурсов интеллектуального капитала в конкурентные преимущества.
В условиях динамично развивающегося информационного обмена проблема владения информацией и знаниями выходит на первый план. В момент перехода от индустриальной экономики к информационной знания становятся стратегическим ресурсом организации. Интеллектуальная работа, специальные знания и коммуникации становятся факторами не только создания добавленной стоимости, но также конкурентоспособности и экономического развития организации.
Знания и информация
Под термином "знания" подразумевается информация, используемая людьми при необходимости, согласно установленным правилам и процедурам, с учетом их отношения к ней. В отличие от знаний, "информация" - связный поток данных, представленный в контексте для дальнейшего использования. Таким образом, знания можно считать "одушевленной" информацией, которая учитывает личный опыт носителя, субъективные мнения, эмоции и отношение к той или иной информации [1].
Знания в организации
В каждой компании, независимо от рода деятельности и размера, происходит накопление тех или иных знаний, информации, данных. Но различается их степень критичности к бизнесу. Наиболее важны знания для компаний в сфере консалтинга (опыт прошлых проектов, информация о конкурентах, законодательная база), инвестиционных компаний и фондов (своевременная новостная информация, знания об отрасли, клиентах и конкурентах), для банков (сведения о надежности клиентов, тенденции развития рынка банковских услуг), для научных и учебных учреждений (научные труды и разработки, сведения о результатах экспериментов и опытов, работы предшественников и их опыт деятельности по данной тематике) и др. Выступая как ресурс организации, знание имеет ряд особенностей.
Во-первых, использование знаний ведет к его накоплению, преумножению и распространению, тогда как использование других ресурсов, которые являются конечными (например, материальные и денежные ресурсы), напротив, ведет к уменьшению их объема.
Во-вторых, применение знаний в организации способно увеличивать производительность труда в десятки и сотни раз, при этом активизируется новый спрос на знания [2]; знание в этом случае выступает как производительная сила субъекта управления.
В-третьих, знания являются доступными ресурсами для их получения и распространения за счет средств технологий и коммуникативных возможностей человека.
Менеджмент знаний и интеллектуальный капитал
Знания являются основополагающим элементом при управлении интеллектуальным капиталом компании. От управления интеллектуальным капиталом все в большей степени зависит эффективность деятельности компании. В 21 веке интеллектуальный капитал признан ключевым элементом успеха компании [3]. Он является одним из ключевых факторов стоимости предприятия в условиях новой экономики. Интеллектуальный капитал (ИК) компании определяется инновационно-интеллектуальной деятельностью коллектива людей, его следует рассматривать как фактор устойчивого социально-экономического развития [4].
Управление знаниями влияет на качество и характер интеллектуального капитала, который, в свою очередь, определяет и формирует конкурентное преимущество. Модель взаимодействия представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Цепочка формирования конкурентного преимущества
Этап 1
Цепочка формирования конкурентного преимущества начинается с информации. В данном контексте информация подразумевает собой сведения, передаваемые одними людьми другим людям устным, письменным или другим способом. Не вся информация весома для деятельности организации, и только ее часть играет существенную роль в принятии управленческих решений.
На информацию влияет внутренняя и внешняя среда, под чьим влиянием формируется соответственно внутренняя и внешняя информация (табл. 1).
Внешняя информация включает в себя сведения о состоянии внешней среды предприятия, рынка и его инфраструктуры, поведение покупателей и поставщиков, действия конкурентов, меры государственного регулирования рыночных механизмов и т. д. Эти данные публикуются в периодических и специальных изданиях, статистических сборниках и т. д., а также могут быть собраны в результате посещений конференций, выставок, проведения переговоров.
Внутренняя информация содержит совокупность данных, которые возникают в компании в форме бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущей производственной и научно-технической и информации.
Этап 2
На втором этапе значимая часть информации трансформируется в знания. Данный процесс также происходит под влиянием внутренних и внешних факторов. Степень трансформации информации в знания зависит от индивидуальных компетенций, к которым можно отнести креативное мышление, стратегическое мышление, уровень образования, уровень развития памяти, степень восприятия информации и др.
Знания возникают из информации посредством:
Сравнения, определения области сопоставления (с информацией о других, аналогичных объектах);
Установления связей (с другой информацией об этом объекте);
Оценки (как можно оценить данную информацию и как ее оценивают другие);
Определения области применения информации к тем или иным решениям или действиям.
В свою очередь управление знаниями имеет следующие векторы воздействия на организацию:
Улучшение управления компетенциями;
Повышение производительности;
Усовершенствование процесса принятия решений;
Активизация инновационных процессов.
Таблица 1. Показатели внутренней и внешней информации
Внешняя информация |
Внутренняя информация |
Экономические факторы (динамика ВВП, уровень инфляции, процентной ставки, норм налогообложения, занятость населения, инвестиционная активность и т. д.) Политические факторы (изменение законодательства РФ, государственное влияние в отрасли, регулирование конкуренции в отрасли) Технологические факторы (тенденции в области НИОКР, появление новых и усовершенствование нынешних технологий, новые патенты) Социальные факторы (изменение в базовых ценностях, отношение к работе и отдыху, изменение структуры доходов и расходов, уровень образования) Покупатели (географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение к продукту) Поставщики (стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязательность выполнения условий) Конкуренты (продуктовая политика, сервис и послепродажное обслуживание, логистика, маркетинг) |
Кадровый состав и потенциал, квалификация, знания и интересы персонала НИОКР Производственные, операционные, организационные технологии Финансовое положение Маркетинговая политика Организационная структура, корпоративная культура Сеть дистрибьюторов: охват, эффективность Патенты, лицензии Технологическая оснащенность Характеристики продукта, качество Сервис, послепродажное обслуживание Логистические системы |
Управление знаниями как вид управленческой деятельности придает дополнительную ценность уже имеющейся информации путем выявления, отбора, хранения и распространения знаний.
Управление знаниями делает информацию доступной и понятной конечным пользователям, воплощает знания из неформализованной формы в формализованную, стимулирует прирост знаний внутри организации [5]. Более того, менеджмент знаний меняет характер мышления самих менеджеров, отходя от привычных и устаревших подходов.
Этап 3
На данном этапе знания трансформируются в интеллектуальный капитал. Трансформация происходит не только под воздействием факторов внутренней и внешней среды, но и индивидуальных компетенций сотрудников. Управление знаниями определяет метод управления интеллектуальным капиталом, определяет возможность высвобождения других видов капитала с помощью ИК, выявляет новые принципы и методы управления в информационной экономике. Менеджмент знаний формирует и использует интеллектуальный капитал организации (человеческий, структурный, отношенческий капиталы), повышает отдачу имеющихся нематериальных активов, распространяет результаты НИОКР на сходные проекты и т. д.
Этап 4
На этом этапе происходит генерация конкурентных преимущества за счет использования ресурсов интеллектуального капитала. Конкурентоспособность компании напрямую зависит от того, насколько плотно и эффективно она использует ИК и насколько активно инвестирует в его развитие.
Интеллектуальный капитал как элемент цепочки создания конкурентных преимуществ имеет следующие функции [6]:
Техническая функция - насыщение товара потребительскими свойствами;
Технологическая функция - обеспечение технологического превосходства над конкурентами;
Правовая функция - обеспечение высокой и стабильной правовой защищенности бизнеса;
Экономическая функция - управление интеллектуальным капиталом в целях устойчивого извлечения повышенной прибыли и приращения его стоимости;
Социологическая функция - закрепление бизнеса в сознании потребителя на основе брендинговой стратегии;
Психологическая функция - формирование корпоративной культуры в конкретной компании с целью повышения лояльности и сотрудников и повышения эффективности их деятельности;
Общеорганизационная функция - интегрирует вышеперечисленные функции [7].
Данные конкурентные преимущества достигаются различными ресурсами ИК. Так, такое конкурентное преимущество, как лояльность потребителя, может быть достигнуто с помощью развития таких элементов интеллектуального капитала, как система взаимоотношений с клиентами, развитие и разработка уникальных концепций продукта или услуги.
Инновационность может быть достигнута путем совершенствования таких элементов структурного капитала, как информационные и организационные системы, патентная защита, одновременно с развитием способностей компании успешно внедрять технологические и организационные инновации и проводить организационное обучение в компании. Лучшая операционная эффективность (более низкая стоимость продукта за счет более низких издержек) достигается развитием человеческого капитала - развитием умственных способностей, креативного мышления, способностей к инновациям.
Конкурентный знание интеллектуальный капитал
Заключение
В современных условиях на конкурентоспособность компании нематериальные факторы оказывают большее влияние, чем материальные. Основные конкурентные преимущества происходят из различных элементов интеллектуального капитала - развития навыков, квалификации и опыта персонала, внедрения инноваций, ноу-хау, использования информационных систем и т. д. [8]. Комбинирование таких нематериальных ресурсов с традиционными способно создать конкурентное преимущество, позволяющее обеспечить наибольшую выгоду для потребителей.
Похожие статьи
-
Интеллектуальный капитал экономика знание В сoвременной эконoмике, в условиях серьезной конкуренции на различных рынках и бурным развитием информационных...
-
Заключение - Интеллектуальный капитал в управлении человеческими ресурсами
В современной экономике знаний роль интеллектуальной составляющей ресурсной базы организации как основного источника ее конкурентных преимуществ...
-
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ЗНАНИЕ КАК ИННОВАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМИ КОМПАНИЯМИ Отечественным компаниям важно искать пути...
-
Изменения в сoвременной экoномике пoвлияли на значительнoе смещение акцентoв в активах oрганизаций. Если в индустриальнoй экoномике стoимость предприятия...
-
ВВЕДЕНИЕ - Оценка интеллектуального капитала в компаниях транспортной отрасли
На данном этапе развития общества все важнее оказывается тот капитал, который воплощается в знаниях, опыте, навыках, умениях. Таким образом, речь пойдет...
-
Введение - Интеллектуальный капитал в управлении человеческими ресурсами
Целью данной работы является рассмотреть роль интеллектуального капитала в управлении человеческими ресурсами. В сoвременной рынoчной экoномике знaния,...
-
Основные подходы к определению интеллектуального капитала В современном обществе интеллектуальный капитал стал основой богатства. Так как именно...
-
Теория конкурентных преимуществ - Основные концепции международной торговли
В статье "Конкурентные преимущества стран" в 1990 году М. Портер предложил новый подход к анализу теории международной торговли. В отличие от...
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ - Оценка интеллектуального капитала в компаниях транспортной отрасли
Интеллектуальный капитал является важнейшим капиталом на любом предприятии. Поэтому изучаемая тема является весьма актуальной. Теоретической базой данной...
-
ООО "ТК Лидер"" - общество с ограниченной ответственностью, являющееся коммерческой организацией. ООО "ТК Лидер" считается созданным как юридическое лицо...
-
Эмпирическое исследование интеллектуального капитала компании В последнее время при принятии важных стратегических решений, используется подход, который...
-
Ключевые факторы конкурентного преимущества - это характерный для определенной отрасли перечень факторов, приносящих ей преимущества перед другими...
-
Введение - Сущность, структура и методы оценки интеллектуального капитала
Конец XX ст. был ознаменован информационной революцией и заложением основ информационного общества, в котором информация и знания становятся главными...
-
Для решения проблем с управлением интеллектуальным капиталом на ООО "ТК Лидер" необходимо применять определенные меры. Как известно, интеллектуальный...
-
Как и любой другой вид капитала, интеллектуальный капитал имеет ряд особенностей. Среди которых выделяют [20, c. 224-229]: 1. Наличие более высокой...
-
Для полного понимания сути интеллектуального капитала необходимо рассмотреть его структуру. Так как отсутствует единая структура и единое определение...
-
В связи с тем, что значение интеллектуального капитала растет, расширение масштабов его использования стали причинами выделения в корпоративном...
-
Понятие конкурентного преимущества - Ключевые факторы конкурентного преимущества в мировой экономике
"Продуктом" системы управления рыночными возможностями компании являются конкурентные преимущества. Подобно тому, как не существует компании без...
-
Интерфейсный капитал - Сущность, структура и методы оценки интеллектуального капитала
Наличие устойчивых налаженных связей с экономическими контрагентами предприятия, с контактными аудиториями свидетельствует о высоком уровне интерфейсного...
-
Роль государства в рыночной экономике -- основная проблема экономической теории, которая порождена постоянными изменениями в экономике, требующими...
-
В связи с переходом к инновационной экономике, как была описано выше, роль нематериальных активов выходит на первый план, по сравнению с материальными,...
-
Современный рынок - это сложнейшая система взаимоотношений производителей и потребителей, продавцов и покупателей, их хозяйственных связей, включая...
-
Для оценки интеллектуального капитала в компаниях транспортной отрасли было принято использовать коэффициент Тобина. Так как он является одним из самых...
-
Одной из задач была оценка влияния интеллектуального капитала на показатели результатов деятельности транспортных и экспедиционных компаний. Данная...
-
Совершенствование стратегии развития конкурентоспособности ООО "ИнжГазСтрой" Все уже привыкли к тому, что стандарты ИСО серии 9000 -- самые...
-
Интеллектуальный капитал имидж предприятие Существуют различные определения понятия "интеллектуальный капитал предприятия". Так, Э. Брукинг отождествляет...
-
На сегодняшний день доля ООО "ИнжГазСтрой" на региональном рынке республики Коми составляет около 20%, остальные 80% приходятся на 4 компании. Лидерами в...
-
При выявлении влияния интеллектуального капитала на результаты деятельности компании необходимо выполнить следующие шаги: 1. Выдвижение гипотез. 2. Выбор...
-
Заключение - Ключевые факторы конкурентного преимущества в мировой экономике
В настоящих условиях формирование конкурентоспособности предприятия тесно связано с его действиями по внедрению инновационных технологий. Некоторые...
-
Организационный капитал - Сущность, структура и методы оценки интеллектуального капитала
Добротная конструкторская, технологическая, эксплуатационная, ремонтная и другая документация, которой располагает предприятие, свидетельствует о высоком...
-
Введение - Ключевые факторы конкурентного преимущества в мировой экономике
Одним из условий успеха конкуренции в международной логистике является достижение уровня объемов производства, сопоставимого с глобальными масштабами....
-
Анализ рынка грузоперевозок в России Под транспортной отраслью в данной работе следует понимать те компании, которые занимаются логистическими и...
-
Особенности предстоящего периода - в крайней ограниченности выбора целевых направлений конструктивной антикризисной стратегии. Масштабы угроз ближайшего...
-
Второй (после формы собственности) признак той или иной экономической системы - это механизм координации действий хозяйствующих субъектов. Как писал...
-
Организационно-экономическая характеристика ООО "Ингазстрой" Общество с ограниченной ответственностью "ИнжГазСтрой" начало свою деятельность в 2002 году....
-
Партнерство ради знаний - Инновационное развитие региона
Ярким примером развитой региональной системы в Российской Федерации может служить Калужская область. В регионе утверждена ведомственная целевая программа...
-
Качество, причем не только продуктов и услуг, но, в первую очередь, бизнес-процессов и системы управления организации, - ключевой фактор достижения...
-
Введение - Проблемы разработки и реализации конкурентных стратегий
Конкурентоспособность стратегический экономический Конкурентоспособность - это одна из важнейших составляющих успеха любой организации. Она не только...
-
Важная роль в оптимальном функционировании международных валютных, кредитных и финансовых отношений отведена финансовым посредникам, которые действуют,...
-
Введение В настоящее время инновационная деятельность для России является не только одним из основных направлений развития страны, во многом определяющим...
Конкурентные преимущества: роль знаний и интеллектуального капитала