Введение в системное мышление. - Использование системного подхода и методов системного мышления для внедрения процессов антикризисного управления в банках

Термины "системный подход" и "системное мышление" в русскоязычной литературе и "systems approach" и "systems thinking" в англоязычной литературе получили распространение, начиная с конца 1950-х годов. Тем не менее содержание и объем некоторых понятий уточняются до сих пор[2]. Наиболее полный с практической точки зрения свод знаний по этой теме можно найти в SEBoK[3], который вводит следующие основные понятия в области системной инженерии:

    1. Системное мышление - это способ понимания сложных ситуаций, которые рассматриваются как комбинации систем. 2. Системные науки - это совокупность дисциплин, которые создали полезные знания, применяя системное мышление и научный метод к различным предметным областям. 3. Системный подход - это способ решения реальных проблем, когда применяются инструменты системных наук при создании систем. 4. Системная инженерия это "междисциплинарный подход и способы обеспечения создания успешных систем"[4]. 5. Системный инженер - это "человек, практикующий системную инженерию".

В системных науках принято делить системы на абстрактные и реальные[5]. Абстрактные системы включают в себя абстрактные сущности и являются либо моделями реальных систем, либо общими теориями. Реальные системы состоят из физических объектов (естественных или искусственных).

Взаимодействия между множеством элементов позволяют определить границы системы. Для закрытых систем все аспекты системы существуют внутри ее границы. Эта идея полезна для абстрактных систем и для некоторых теоретических описаний системы. Некоторые системные подходы используют абстрактные замкнутые системы идей для того, чтобы определить и организовать концепции. Граница открытой системы определяет те элементы и отношения, которые могут рассматриваться как часть системы, и те, которые описывают взаимодействия через границу между элементами системы и элементами в окружающей среде. Многие природные, социальные и технические объекты могут быть лучше поняты, если представить их как открытые системы.

Любую систему можно рассмотреть двояко: как совокупность элементов этой системы и как часть (подсистему) ее надсистемы или надсистем. Таким образом, системное рассмотрение обычно подразумевает рассмотрение системной иерархии. В некоторых случаях рассмотрение элементов системы как ее составных частей достаточно. Но бывают случаи, когда необходимо рассмотреть элементы системы так же, как системы. В этом случае говорят о "системе систем". Система систем является совокупностью элементов, которые по отдельности могут рассматриваться как системы и которые обладают двумя дополнительными свойствами:

    1. Операционной независимостью элементов: если система систем разбирается на составные системы, ее элементы должны быть в состоянии работать независимо. 2. Управленческой независимостью элементов: элементы системы отдельно определены и интегрированы и поддерживают постоянное оперативное существование независимо от системы систем (Maier, 1998).

SEBoK[6] выделяет три области рассмотрения открытых систем: естественные системы, социальные системы и инженерные (системы, сделанные человеком). Эти три области пересекаются, покрывая полный спектр реальных открытых систем. При рассмотрении инженерных систем обычно выделяют следующие виды: системы-продукты, системы-услуги и системы-предприятия.

Система-предприятие состоит из комбинации взаимосвязанных ресурсов, например, людей, процессов, организаций, поддерживающих технологий и финансирования, которые взаимодействуют:

    ? друг с другом (например, для координации функций; обмена информацией; выделения средств; принятия решений); ? с их окружением для достижения бизнес-целей через сложную сеть взаимодействий[7].

Системы-предприятия являются уникальными по сравнению с системами, продуктами и услугами в том, что они постоянно развиваются; они редко имеют детальные требования под контролем процесса конфигурационного управления. Они имеют цель обеспечить ценность для акционеров и клиентов, которые постоянно меняются; и они существуют в среде, которая плохо определена и тоже подвержена изменениям.

Системный подход тесно связан с системным мышлением и при этом направлен на решение практических задач. Системный подход рассматривает систему как "холон" - сущность, которая является целым, которое, в свою очередь, взаимодействует с множеством других холонов в более широком окружении, в то время как сама же состоит из взаимодействующих частей. Мы можем использовать эту модель рекурсивно: каждая часть системы может быть рассмотрена как система сама по себе и как набор взаимодействующих частей. Эта модель также может быть применена рекурсивно вверх - это когда рассматриваемая система является взаимодействующей частью одной или более надсистем.

Системный подход можно охарактеризовать тем, что он рассматривает проблемы, решения и сам процесс решения проблемы:

    ? рассматривает проблемы целостно, устанавливает границы проблемной ситуации через понимание системных связей; ? вырабатывает решения, основываясь на системных принципах; ? использует понимание, суждение и различные модели как при анализе проблемной ситуации, так и при выработке решения, понимая при этом ограниченность таких взглядов и моделей.

Похожие статьи




Введение в системное мышление. - Использование системного подхода и методов системного мышления для внедрения процессов антикризисного управления в банках

Предыдущая | Следующая