Пути совершенствования кредитной системы в Республики Казахстан, Основные направления развития АО "KASPI BANK" - Кредитная система АО "KASPI BANK"

Основные направления развития АО "KASPI BANK"

АО "KASPI BANK" всегда делал акцент на качество услуг и стабильное последовательное развитие, отличаясь своей консервативностью. АО "KASPI BANK" не покоряет соседние рынки, сосредоточившись на работе с казахстанцами и казахстанским бизнесом внутри страны. У этого решения есть простое объяснение. Население нуждается в хорошем банковском сервисе и надежном финансовом партнере. АО "KASPI BANK" уже стал таковым для более чем 1 миллиона клиентов, среди которых более 8 тыс. малых и средних компаний. Банк построил одну из самых больших филиальных сетей, и вы можете встретить сотрудников этого банка в каждом крупном магазине, в котором люди совершают большие покупки. Часть из них, а именно 1,5 миллиона (количество выданных экспресс-кредитов) были сделаны при участии АО "KASPI BANK".

Главной целью Банка на 2009-2010гг. является предоставление клиентам и партнерам полного спектра возможностей, предлагаемых современным рынком.

Сочетая эффективность профессиональной деятельности и приверженность нормам корпоративной этики, внося свой вклад в благосостояние государства, АО "KASPI BANK" намерен укрепить свои позиции на рынке и создать базу для дальнейшего планомерного роста.

Основные направления развития АО "KASPI BANK" на 2009-2010гг.:

    * Увеличение рыночной доли на всех ключевых для Банка сегментах рынка; * Поддержание достаточного уровня капитала; * Повышение рентабельности бизнеса; * Увеличение клиентской базы за счет следующих ресурсов:
      1. крупные корпорации, заинтересованные в работе с Россией; 2. средние и мелкие предприятия, нуждающиеся в кредитах и оперативном расчетно-кассовом обслуживании; 3. население, представляющее большие потенциальные возможности для расширения депозитной базы и диверсификации кредитного портфеля.
    * Повышение перекрестных продаж; * Повышение уровня удовлетворенности клиентов; * Совершенствование основных бизнес-процессов Банка; * Поддержание высокого качества ссудного портфеля Банка; * Повышение уровня профессионализма, удовлетворенности и лояльности персонала.

Главной стратегической целью Банка на 2009-2010гг. является повышение его рыночной доли по активам. В этой связи в этот период Банк намерен активно усиливать свои позиции на всех ключевых для Банка сегментах рынка. Также в целях поддержания роста активов, Банк намерен активно развивать бизнес на зарубежных рынках, в частности на рынке России. Для реализации данной задачи в 2009 году планируется разработать четкий формат работы Банка в России.

В 2009-2010гг. Банк планирует значительно улучшить показатели прибыльности. К 2010 году чистую прибыль Банка планируется увеличить до 16,5 млрд. тенге. Увеличение доходности активов и собственного капитала, при поддержке высокой ликвидности, использование современных методов управления всеми видами рисков и, как следствие, сбалансированность и диверсификация. Достижение роста прибыли за счет модернизации технологий, расширения сферы деятельности, и повышения качества услуг. Наращивание собственного капитала, за счет привлечения новых акционеров и эмиссии ценных бумаг, что позволит увеличить также размер активов. В первую очередь вложения будут производиться в такие динамично развивающиеся отрасли экономики, как розничные сети, строительство, машиностроение, сельское хозяйство, нефтехимия, транспорт и связь и др.

АО "KASPI BANK" стремится к:

    * соответствию международным стандартам банковского, в том числе розничного бизнеса; * своевременное введение новых финансовых продуктов; * открытие новых филиалов при соблюдение позиции экономической целесообразности в развитии сети отделений банка. Открытие новых филиалов потребует от Банка дополнительных усилий по техническому вооружению, обучению персонала, созданию эффективной системы взаимодействия всех структурных подразделений. * повышение профессионального уровня персонала центрального офиса Банка, всех его филиалов и расчетно-кассовых центров. Совершенствование навыков работы в команде, способной решать задачи развития и укрепления бизнеса.

Несмотря на ужесточение конкуренции на рынке банковских услуг, одним из основных приоритетов для Банка остается увеличение его клиентской базы по всем линиям. С целью достижения планов по росту клиентской базы, Банк намерен осуществить ряд мероприятий в следующих основных направлениях: разработка комплекса маркетинга для всех групп клиентов, развитие новых программ кредитования.

В настоящие время все группы клиентов банковского рынка становятся все более требовательными к качеству банковского обслуживания. Согласно последним исследованиям, АО "KASPI BANK" на сегодняшний день занимает лидирующее место среди Банков Казахстана по качеству обслуживания населения. Это, в свою очередь, вызывает необходимость принятия мер, направленных на улучшение позиций Банка. На 2009-2010 годы, Банк ставит перед собой целью стать одним из лидеров по качеству обслуживания целевых групп клиентов. Для достижения этой цели в ближайшие годы Банк намерен действовать в следующих основных направлениях:

    * мониторинг и анализ показателей уровня удовлетворенности клиентов. Для реализации задачи повышения качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов, Банк намерен регулярно, на полугодовой основе, замерять эффективность своей деятельности в этом направлении. Мониторинг и анализ уровня удовлетворенности будет осуществлять Сектор качества, входящий в Департамент розничного бизнеса. Главной задачей этого подразделения будет обеспечение "обратной связи" между клиентами и Банком, заключающейся в выработке рекомендации и проведению мероприятий по дальнейшему повышению качества обслуживания. * Качественное развитие существующих каналов продаж. В настоящее время не все Филиалы и Центры розничного кредитования Банка отвечают внутренним стандартам, что в свою очередь негативно влияет на качество обслуживания и репутацию Банка. В связи с этим, в 2009-2010гг. Банк намерен продолжить активную работу в этом направление. В частности, будет поставлена задача приведения всех Филиалов и Центров Банка к единому корпоративному стилю. * Индивидуальный подход к обслуживанию клиентов. Одним из основных путей повышения качества обслуживания клиентов также станет всемерной отход от стандартизированного подхода к обслуживанию широко круга клиентов. * Расширение ассортимента предоставляемых услуг. В целях повышения уровня удовлетворенности клиентов ассортиментная политика Банка также будет постоянно приводиться в соответствие со структурой потребностей целевых групп клиентов. При этом будет постоянно совершенствоваться система комплексного финансового обслуживания клиентов, включая предоставление небанковских услуг дочерним компаниям Банка.

АО "Банк "Каспийский" привлек $60 миллионов долгосрочного финансирования от Европейского Банка Реконструкции и Развития. Очередной 5-ти летний заем на $ 60 млн., который Каспийский банк привлек от Европейского Банка Реконструкции и Развития (ЕБРР) стал вторым по счету привлечением от ЕБРР в сфере кредитования малого и среднего бизнеса (МСБ). Аналогичная сумма была получена Каспийским банком в конце 2008 года. В итоге только за последние полгода Каспийский получил от крупного международного финансового института $120 млн. долгосрочного финансирования. Этот заем можно назвать "показательным" в условиях сложной ситуации на международных рынках, когда казахстанским банкам трудно получить финансовую подпитку для поддержания роста своего бизнеса. ЕБРР является качественным долгосрочным партнером, с которым продолжает сотрудничество АО "KASPI BANK" . Факт того, что АО "KASPI BANK" продолжает реализовывать ранее озвученные планы по привлечению от крупнейших международных финансовых институтов, говорит как о надежности, стабильности и прозрачности самого банка, так и высоком уровне профессионализма управленческой команды.

Со своей стороны директор Банковского кредитования ЕБРР Жан-Марк Питершмит заявил, что ЕБРР очень рад возможности поддержать финансовый сектор Казахстана в условиях текущего глобального кризиса ликвидности. "Роль ЕБРР заключается в поддержке финансовых институтов с устойчивой и четкой бизнес стратегией, - говорит г-н Питершмит. - Очередные 60 млн. долларов, которые получает Каспийский - это свидетельство нашей поддержки многолетнему партнеру, который занимается кредитованием МСБ в Казахстане. Мы уверены, что банк сможет улучшить доступ казахстанских предпринимателей к финансовым ресурсам, бизнес которых наиболее пострадал от кризиса ликвидности".

На сегодняшний день в кредитном портфеле Каспийского банка кредиты малым и средним предприятиям составляют более 55 миллиардов тенге или 28% от всего кредитного портфеля.

Развитие сегмента кредитования МСБ является одной из важнейших стратегических задач для банка. Данное направление бизнеса диверсифицировано с точки зрения финансовых рисков, доходно, имеет долгосрочный характер, дает возможность работать при ограниченных ресурсах. За последние полгода объем кредитов, выданных Каспийским банком предприятиям МСБ, возрос на 11%.

Кредитные вложения банков второго уровня в отрасли экономики на конец августа 2009 года составили 8,067 триллиона тенге и увеличились по сравнению с соответствующим периодом прошлого года на 11%. Удельный вес долгосрочных кредитов составил 83,4%, кредитов в иностранной валюте - 51,6%. Объем депозитов в банковской системе составил 6,257 триллиона тенге, что на 22,9% больше, чем в соответствующем месяце прошлого года. Депозиты физических лиц составили 1,83 триллиона тенге, и увеличились на 19,4%.

Только с начала 2009 года АО "KASPI BANK" выдал более 126, 5 тыс. кредитов на сумму более 53,8 млрд. тенге. В 2010 году банк планирует нарастить портфель за счет финансирования качественных клиентов. В ближайшее время планирует предложить клиентам новые продукты по разумным ставкам.

АО "KASPI BANK" стремиться стать лучшим розничным банком. За этим стремлением кроется желание действительно качественных изменений. Осознавая эту ответственность, АО "KASPI BANK" будет продолжать свою консервативную стратегию развития.

Похожие статьи




Пути совершенствования кредитной системы в Республики Казахстан, Основные направления развития АО "KASPI BANK" - Кредитная система АО "KASPI BANK"

Предыдущая | Следующая