Практическая деятельность - Особенности и тенденции страхового рынка в России

Большая часть работы в организации выполняется с помощью таких программ, как 1с, excel. В ходе практики были изучены документы, которые регламентируют деятельность Филиала: Устав Страховой Группы ОАО "СОГАЗ", Положения об Иркутском Филиале, Правила техники безопасности.

Были приобретены навыки работы с некоторыми офисными программами, с вышеуказанными, 1с, excel, корпоративной электронной почтой.

Программа 1с является универсальным средством выполнения различных функций, для осуществления успешной работы организации, в ней можно проводить проверку оплаты счетов, и отслеживать деньги на разных этапах, что удобно в случае того если адресат не получил средств и обратился в компанию, чтобы разъяснить ситуацию. В практике был такой случай, клиентка сообщила, что на ее счет не поступали обещанные денежные средства и оказалось, что в договоре были указаны не верные реквезиты, а средства вернулись обратно на счет страховой компании.

Также составляется база данных на каждого застрахованного, туда вносится вся необходимая подробная информация о клиенте и ведется учет того, какими услугами он воспользовался и какими ему еще предстоит воспользоваться.

Подготовка документов на оплату денежных средств для бухгалтерии, составление и сравнение прейскурантов ЛПУ (лечебно-профилактических учреждений), составление счета - фактуры, реестра, страховых актов. Также выполнялась канцелярская работа, без которой невозможно представить жизнь офиса, которую должен знать и выполнять каждый работник организации, вне зависимости от его должности.

Кроме того, приобретены навыки работы с различным офисным оборудованием. Были выполнены работы с бухгалтерскими документами, с документами личного и имущественного страхования, с документами по выявлению несчастных случаев. Например, проведена работа с такими документами как:

    - гарантийные письма - это документ некоммерческих деловых писем, которы содержит в себе подтверждение (гарантию) выполнения каких-то действий или соблюдение определенных условий. В данном случае, в организации, обычно, письма направляются в медицинские или курортно - санаторные учреждения, при наступлении страхового случая, гарантируя, что именно этот человек может воспользоваться их услугами и организация оплачивает стоимость этих услуг, если они не превышают лимита, установленного в договоре; - распоряжения - документы, издающиеся по конкретным узким вопросам, чтобы решить текущую проблему. Например, в ходе практики были изучены распоряжения на выплату денежных средств определенной организации или физическому лицу; - счета - фактуры - документ, необходимый для удостоверения оказания услуг и их стоимости. Обязательным образом, в данном документе должен проставляться номер, дата, продавец, покупатель, название услуги, сумма, а также подписи руководителей и печати организаций; - акты, - документ, который констатирует произошедшее действие. Например акт о выполненных работах, акт сдачи - приемки и т. д. Обязательно данный документ содержит номер акта и договора, дату, все юридические данные о страховщике и исполнителе, а также оговаривается сумма услуг; - акты медико-экономической экспертизы; - реестры, документ, предназначенный для систематизации определенных данных. Например - это реест медицинских услуг, оказанных застрахованным. Содержит номер и дату договора, списко застрахованных и их персональные данные, сумму к оплате, подписи управомоченных лици печати; - счета оплаты, документ предназначенный для операции проведения оплаты каких - либо, в данном случае, медицинских услуг; - договоры; - прейскуранты;

В ходе практики были изучены непосредственно страховые программы, которые предлагает СОГАЗ как корпоративным клиентам, так и юридическим и физическим лицам. Для физических лиц действуют такие программы как:

СОГАЗ-АВТО, в нее входит страхование на случай повреждения, полученных в результате ДТП, стихийных бедствий (пожар, падение льда), в случае хищения автомобиля, столкновения с животными, а также повреждений, поученных на территории стоянки;

СОГАЗ-ДОМ позволяет застраховать различные виды рисков, связанных с владением недвижимостью, домашним имуществом, а также ответственностью перед соседями;

СОГАЗ-ПЕРСОНА позволяет компенсировать расходы, возникшие после произошедшего несчастного случая, получить денежную компенсацию за те дни, когда застрахованный не может работать;

СОГАЗ - ВОЯЖ предусматривает безопасность человека за границей;

СОГАЗ-МЕД позволяет при наступлении страхового случая получить гарантированную медицинскую помощь.

Работая в любой организации, которая постоянно взаимодействует с огромным количеством людей, разного типа темперамента, социального статуса и т. д., необходимо обладать навыками менеджера и психологическими навыками, чтобы правильно взаимодействовать, как с клиентом, так и с сотрудниками.

В течение прохождения практики, мне пригодились знания и навыки, полученные в ходе изучения основ менеджмента, организационного поведения и т. д. можно было легко определить тип руководства в организации, активно взаимодействовать с сотрудниками и избегать конфликтных ситуаций. Также пригодились знания в области работы с компьютерными программами, пакетом Microsoft office (excel, word, access).

Похожие статьи




Практическая деятельность - Особенности и тенденции страхового рынка в России

Предыдущая | Следующая