Введение - Сущность и формы делового общения

Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика.

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя [5. C. 78].

Бизнес без сотрудничества с другими людьми не имеет смысла. Сам с собой человек в бизнес не сыграет. Для хорошего сотрудничества требуется объединение усилий, ресурсов, времени, пространства, распределение ролей при работе в команде. Мало одних только общих интересов, надо уметь хорошо скоординироваться. Так вот переговоры - это умение правильно скоординироваться. Без переговоров бизнес не существует.

В большинстве учебников по деловому общению написано: для успешных переговоров нужно знать свои потребности и интересы, и интересы партнеров. Часто в переговорах это подразумевается как бы само собой.

Просто так встретиться и поговорить - это еще не переговоры. Очень важно знать технологию: как это делать. Технологии ведения переговоров существуют. Чтобы ими владеть, надо учиться.

Объект - переговоры.

Предмет работы - переговоры как форма делового общения.

Цель работы рассмотреть особенности и технологии переговоров как формы делового общения.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность и формы делового общения. 2. Изучить понятие и этапы деловых переговоров 3. Исследовать национальные стили ведения переговоров 4. Проанализировать технику и сформулировать рекомендации по ведению переговоров.

Теоретическую основу работы составили труды Алексеева А. С., Пигалова В. Б, Елиной Е. В., Мицич П., Яхонтовой Е. С.

Похожие статьи

• Введение - Основы делового общения

  Деловое общение - это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и...

• Введение - Переговоры как разновидность общения

  Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение,...

• Понятие, виды и формы делового общения - Особенности дистанционного общения на примере телефонного разговора

  Деловое общение - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений,...

• ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ - Этика государственной и муниципальной службы

  Деловое общение - это форма коммуникабельного взаимодействия, которая основывается на принципах, нормах и правилах делового этикета и характеризуется...

• Введение, Понятие делового общения, Бизнес-переговоры в деловом общении - Презентация делового общения

  В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых...

• Понятие и сущность делового общения - Сущность и особенности делового общения

  Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...

• Заключение - Основы делового общения

  По изученной мною темы можно сделать вывод, что деловое общение это процесс взаимодействия между двумя или более людьми, которые обмениваются важной...

• ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - Деловой этикет

  1. Диалоговое общение 2. Групповые формы делового общения 3. Общение по телефону К диалоговым формам общения относят в первую очередь деловую беседу....

• СУЩНОСТЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - Деловой этикет

  1. Принципы делового общения 2. Влияние личностных качеств на общение Некоторые склонны полагать, что рыночная экономика глубоко аморальна. Это совсем не...

• Введение - Культура поведения делового человека

  Если человек выбрал путь делового человека - предпринимателя, менеджера, следует знать, что впереди большой и трудный путь самореализации. Деловой этикет...

• Деловое общение, его функции, уровни и виды, Введение. Понятие делового общения - Деловое общение и его виды

  Введение. Понятие делового общения Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники...

• Этика делового общения, Сущность делового общения - Этика делового общения

  Сущность делового общения Деловое общение включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для...

• Введение, Основные понятия этики - Этика делового общения

  Деловое общение - это особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого...

• Введение - Деловое общение и его виды

  Общение в области правовых отношений призвано служить осуществлению основных функций права. Право же -- это выражение воли господствующего класса или...

• Понятие делового общения - Деловое общение и его формы

  Самый массовый вид общения людей в социуме (обществе) - деловое общение. Без него не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических,...

• Введение - Деловое общение и его формы

  Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным,...

• Введение - Психология деловых переговоров

  Актуальность данной темы обусловлена тем, что каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно...

• Заключение - Деловое общение и его формы

  Я рассматривала важнейшие проблемы, имеющие непосредственное отношение к практике общения людей. Социально-психологические знания, навыки анализа...

• Введение - Психология и этика делового контакта: понятие, характеристика

  Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...

• Введение - Психология и этика деловых отношений

  Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих...

• Заключение - Сущность и особенности делового общения

  Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри...

• Американский стиль ведения переговоров - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Американцы оказали значительное влияние на различные стили ведения переговоров во всем мире. Для них характерны хороший настрой на переговоры,...

• Введение - Переговоры как специфическая форма межкультурной деловой коммуникации

  Межкультурная деловая коммуникация - это особый социальный комплексный феномен, который включает в себя различные формы взаимодействия представителей...

• Общие положения - Деловое общение и его виды

  Джен Ягер в книге "Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса" выделяет шесть следующих основных принципов: 1. Пунктуальность. Только...

• Официально-деловой стиль - Деловое общение и его виды

  Темой своего реферата я выбрала "деловое общение и его особенности" Деловое общение -- это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми...

• "Деловые переговоры" - одна из форм делового общения, правила ведения переговоров - Деловые переговоры

  В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые переговоры. Изучением этики и психологии...

• Деловой этикет в деловом общении - Деловой этикет и внутренняя культура человека

  Поведение участников делового взаимодействия в значительной степени определяется соотношением их статусов. При этом более высокий статус имеет начальник...

• ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ И ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ - Этика деловых отношений в западной традиции

  Этика общения - правила и приемы внешнего уважительного отношения к людям, проявления доброжелательности к ним. Общение - процесс взаимодействия...

• Введение - Основы делового этикета

  Деловой этикет общение Актуальностью данной темы в том, что мировые экономические связи обязывают деловых людей знать правила хорошего тона и других...

• Введение - Основные правила подготовки деловой беседы

  Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и...

• Решение практической ситуации - Этика делового общения

  В нашей конфликтной ситуации являются 2 человека. Это инженер-инспектор архитектурно-строительного контроля Лебедева. Причиной Конфликта является который...

• Психологические особенности делового общения. Психологические приемы достижения - Этика делового общения

  Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе,...

• Деловое общение, Правила вербального этикета - Деловое общение

  Правила вербального этикета Этикет (от франц. etiquette) означает установленный порядок поведения где-либо. Это наиболее общее определение этикета....

• Этика и психология делового общения, правил делового общения - Этика и психология делового общения

  Этика делового общения - это частный случай этики, науки о поведении, соответствующем общественным нормам и моральным устоям социума. Понятие этики тесно...

• Этические нормы и правила деловой беседы. Деловой этикет - Деловое общение

  Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Знание его - необходимое профессиональное...

• Общение между фирмами в Америке - Деловая этика как основа бизнеса

  Деловая этика компромисс предприниматель Деловой мир Соединенных Штатов за свою историю выработал стройную систему общения между фирмами как внутри...

• Введение - Деловая этика как социальный фактор бизнеса

  Среда функционирования предпринимателя - рынок. Hо рынок - это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенного товара (продукта или...

• Средства повышения делового статуса - Невербальные средства в деловом общении: рукопожатия, средства повышения делового статуса, трактовка сигналов глаз и губ

  В процессе ведения делового разговора собеседники и партнеры обращают внимание на окружающую их обстановку. Поэтому принимающему посетителей...

• Деловое общение, Общие положения - Этические нормы современного делового человека и его этикет

  Общие положения Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться...

• Виды делового общения - Деловое общение, переговоры, телефонный разговор

  По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические...

Введение - Сущность и формы делового общения

Предыдущая | Следующая